[說話技巧] 成功的人喜歡聽別人的「豐功偉業」

年收入越高的人，從別人的成功故事中汲取經驗的意願也越發明顯。

此時就會詢問如何辨到?

所以參考資訊蒐集得越齊全，你判斷事物的標準也更加完善。

當你的客戶誇耀自己的豐功偉業，講到心花怒放時，不僅簽約容易成功，也會上寶貴的一課。

當你不知道聊些什麼時，不妨引導對方談談自己的豐功偉業，絕對能收到一舉兩得之效。

[說話技巧] 成功的人引導對方「暢所欲言」

聊天中晚出拳技巧

失敗者的說話法則會採用下例錯誤方式：

「初次見面，您好，我來自關西，喜歡的球隊當祭是阪神虎。喜歡的球員…」

對方：我不喜歡阪神虎，我是廣島鯉魚的球迷

「是，這樣嗎…」



不將談話權交予對方，而擅自以自己的猜測進行對話，並不是理想的談話技巧。

相反地，誘導對方暢所欲言，我們再依循談話內容加以附和，則勢必能夠深得人心。


「初次見面，您好，我來自關西，新得球季就要開始了，你喜歡棒球嗎?」

對方：「嗯，我喜歡。我從小就是廣島鯉魚隊的球迷」

「真的呀! 是什麼原因讓你喜歡上廣島鯉魚隊呢?」

[說話技巧]成功的人能真誠的「聆聽對方說話」

談話技巧專家的聆聽技巧更是爐火純青，所以更能知對方心中所想。

因此可搶先一步，將對方心之所想與聊天內容加以連結。成功炒熱談話氣氛，帶給對方良好印象。

相較之下，失敗者的說話法則具備下列特徵：

1. 相說的話，自己不先說就輸了
2. 地位高的人說話，地位低的人聽話就好
3. 聽人說話好煩
4. 知道對方要說什麼，便搶先把話說出來
5. 不等對方說完話，便急著發問
6. 憋著都不說話，我做不到。

和這樣的人聊天，我們只會感到枯燥乏味，無法敞開心房坦誠以對，只能表面性地敷衍附會。

然而，越不聽別人說話的人越會說「好好聽我說話」

不聽人說話的人都有一個共通之處，總是「自以為是」

1. 自以為自己想的皆是對的，別人想的皆是錯的。

2. 自以為猜透對方心思。

[說話技巧] 成功的人總能「發掘對方的優點」

能建構良好人際關係的人，其共通點在於「擅長稱讚他人」。但這絕非是為了稱讚而稱讚，而應該是自然而然地發覺對方的優點，接著脫口而出。

能發掘別人優點的人，便是一流的人。

不過，想要擄獲對方的心是有訣竅的。

意識的層次可分為 5 個階段，在心理學中稱之為，NLP，運用於擄獲人心最為有效：

第一階段：環境層次 (表面性的稱讚技巧)
第二階段：行為層次 (表面性的稱讚技巧)
第三階段：能力層次 (表面性的稱讚技巧)
第四階段：信念層次 (稱讚深層自我)
第五階段：身分 (自我認同) 層次 (稱讚深層自我)

第一階段：環境層次 

凡是稱讚有關外貌的內容或是居住環境或工作場所，皆歸於環境層次。

「你好時髦」

「好羨慕你在大公司工作」

第二階段：行為層次

「謝謝你完成我拜託的事」

「沒人顧意幫我完成這份工作，只有你，真是幫了我一個很大的忙」

第三階段：能力層次

「已經很少見到有人辨事這麼有效率」

「你做事總是面面俱到」

第四階段：信念層次

從此層次開始的稱讚技巧，會深深扎根到對方的心坎。洞悉對方抱持著何種信念，並加以稱讚，屬於信念層次。

「你盡心完成每件工作的做事態度，讓我好佩服」

「你有一股不服輪的工作熱忱」

第五階段：身分 (自我認同) 層次

此為最頂尖的稱讚技巧，即是同對方的身分，換言之，便是稱讚對方的自我認同。

「多虧有你的深思熱慮，才能解除這次的危機，真的好感激你。」

「你貼心的關懷，一次又一次地幫助了我」

[說話技巧] 成功的人能「掌握全場的談話權」

當一人單獨滔滔不絕，說個不停，不妨將自己化身為引導角色以掌控局面。

所謂引導，指的是在會議等場合中協助發言內容的統整與進行。

成功者的說話法則是時常眼觀四面、耳聽八方。

當在一個團體裡，如果有人出現「意興闌珊」，或是不耐煩的表情時，就適時出來擔任「引導者」的角色。

引導順序：

1. 首先，對發話者的聊天容易應聲附和，且引導對方將說話的對象改為他自己。關鍵在於，自己必須認真聆聽發話者的談話內容。

「咦，真的嗎? A 先生你真的好厲害!」

2. 當自己成為主要的聆聽者後，試著拋出二至三次與談話內容相關的疑問。

「然後呢? 可以說得再詳細點嗎?」

3. 為了改變談話中的話語權，接著對其它人提出疑問。

「原來如此，A 先生。 B 先生如果是你，你會怎麼處理呢?」

在聊天過程中保持沉默不語的人，我們應該伺機提供他說話的機會，藉以轉移話語權。

或者強制轉移話題

「A 先生，原來如此，那真是太厲害了，話說回來，B 先生你之前說的那件事，後來發展如何?」

對於不會察言觀色、自顧自地說個不停的人，這種將談話內容腰斬的轉移技巧，真是必要之舉。

05 成功的人讚美「讓人樂到心坎裡」

成功談話技巧的訣竅就在於，懂得稱讚一般人看不見的那一面。

舉例來說

1. 和安靜溫順的人聊天時，不妨談些對方隱藏心中，一般人看不見的那一面。

「雖然表面上看來你的話不多又安靜，但就我們剛剛聊天的過程，我感受到你的熱情。我猜想你的內心其實是很熱情奔放的是嗎?

這時對方會急於提出否認：

「咦? 是這樣的嗎? 我不是那樣的人喔!」

即使對方否認，但仍會不禁面露喜色，甚至心理暗自對你加分許多。

2. 若是和熱情爽朗的人聊天時，則可嘗試另一番說辭：

「哇! 你好活潑，根本是搞笑天才嘛! 不過我聽說，你曾在與人相處的過程中受過傷，經過克服蛻變後才變得如此個性，是真的嗎?」

「是呀! 還真是一言難盡」

「是遇到什麼事?」

這時，大多數的對方都會面帶笑容，和你傾訴自己的過往經歷

談天的內容不該局限於看得到的表面，不妨試著談些和表面相反的內容吧!

只要你能挖掘出對方不為人知的一面，就能在短時間內建立起彼此的親密關係。

[說話技巧] 成功的人能「聊出有深度的話題」

娃娃臉常常讓人以為比實際年齡小。困擾之處就是容易被人輕視小覷。

但只要在自己說法法則上下點功夫，就不受影響。

即便閒聊內容是偶像劇或娛樂新聞，只要你能提高視野、放寬格局，再導入人性觀點或人生態度的議題，就能讓別人對你刮目相看。

但在軍中長官為何和阿兵哥避免太過親近，以免阿兵哥會認為以為跟長官很熟，就可以不聽長官的話

所以在建構親密的人際關係時，我們也應該視情況，和對方保持適當的距離，以避免被輕忽怠慢。

[說話技巧] 成功的人都是「以笑臉迎人」

與人天南地北閒聊時，最具影響力的不是談話的內容，而是所謂的肢體語言，最舉足輕重就是臉部表情。

表情允是由 30 種以上的肌組成。藉由肌肉複雜的機能運作，來傳達人類感情。

根據研究，大多數人僅使用了 30% 的表情肌。

即使只是面無表情不帶笑容，也會被人解讀為冷淡無情或是情緒低落。

[說話技巧] 成功的人不怕說出「自己的缺點」

勇於承認自己的缺點，包容完整的自己，便能令人感到舒爽通暢。同時也能夠立即獲得初次見面者的好感。

懂得肯定自我的人，不會試著隱藏自己的弱點，而是分享自己的失敗經驗，毫無遲疑地呈現真實的自我。

通常面對擁有這類人格特質的人，人們總能卸下心防，暢所欲言。

相對的，缺乏自信的人比較不易於肯定自我。

這種人會嘗試隱藏自己的缺點與脆弱，極度厭惡別人觸碰禁忌的話題。

像這般好強的認為「絕對不能讓別人看透失敗自己」者，通常自尊心都高人一等。

所以，與人相處時有時分享自己一些出糗的例子，可以瞬間拉近你與對方的距離。

[說話技巧] 成功的人能讓「對方說出有趣的話」

如果你和不認識的人說話時會感到如此不安?

追根究柢，因為或多或少，我們都會在意對方的評價和看法。

在陌生人面前會感到緊張的人，幾乎都有如此的想法：

一定要自己找話題

一定要說些有趣的話

一定要聊些有意義的內容

一定要有愉稅的對話  

當你這麼想時，就陷入表達自己的無底泥淖

也就是說，為了不讓對方自己不好的評價或印象，而硬說些場面話，或是硬要擠出些逗趣的內容。但就是因為有這樣的想法，才會陷入表達自己的無底泥淖

也有些人不願對方談話時的感受，依然滔滔不絕地說個不停。其實對方多是出於禮貌假裝聆聽而已。

原因：並未試著了解能讓對方開心的點，而只是一廂情願地巷著掏出閒聊的話題而已。更何況有趣的定義，本來就因人而異。

成功者：

擅長誘導對方說出有趣的話題：

其中一個訣竅就是鸚鵡學舌：重複對方說過的話。

第二個訣竅：誇張的反應

[NLP] 米爾頓模式語法

https://kknews.cc/zh-tw/education/y2jg9qn.html

https://kknews.cc/news/lng528b.html


https://kknews.cc/news/3b6qxgg.html

[NLP] 後設模式 (Meta Model)

[說話技巧 ] 簡介

談話技巧可分為兩種類別：

其中一種，是與其它人的談話技巧。

許多人條件優秀，卻因欠缺與別人溝通的談話技巧而損兵折將。

另一種，是與自己本身的談話技巧。

由於自己的溝通出了問題，而限制住自己發展可能性的人，也是不計其數打破此種僵局與困境的關鍵，就隱藏於本書的字裡行間中。

[NLP] 溝通術-推銷自己最快最有效的方法

推銷自己，一開始就直接表明自己的長處和短處，畢竟沒有人十全十美。

用最「自然」的狀態，即為最強的狀態。

請記得以坦率的心對待對方，時時為對方著想，這是你產生群眾魅力的一刻。

「不知道」跟「準備不足」是最失禮的

當在推銷某項商品或服務時，對它擁有充分的「了解」和「相關經驗」是最基本的要求。

在推銷的當下，你就是一位「專家」

萬一你欠缺對商品或服務的「知識」和「經驗」，他會做何感想

思考以下情境：

你希望就診時碰到一位「能力不足」的醫生嗎?
你會請「沒有什麼資歷」的經營顧問來進行經營診斷嗎?
你會找「沒談過戀愛」的人討論感情上的問題嗎?
你認為「沒下過廚」的人做的料理會好吃嗎?
你願意聽「沒有相關知識和技能」的人上課嗎?

在 30 秒內引起對方興趣的訣竅

1. 要引起對方的注意
2. 不要講不相關的話
3. 把要講的內容濃縮進 30 秒內

30 秒內傳達訊息的祕訣

1. 你是誰?

首先告訴對方你的身分，叫什麼名字，正在從事什麼行業等。

2. 重點訊息

最想告訴對方的內容，通常是洽談的主題或提案

3. 如何帶給對方好處

表明對方可以得到什麼樣的利益

4. 為何你能帶給對方好處?

說明只有你才能帶給對方好處的理由

5. 馬上行動

促使對方行動

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掌握語言的特色，善用「口號標語」

我們平常說出口的話，幾乎都會經過「資訊刪減」、「扭曲」、「一般化」

資訊刪減

句子中的主詞、受詞、發生場所，以及比較對象經常被省略，不過聽者大多還是可以理解。

也就是說，我們在說話的時候，常常會省略很多東西，造成資訊不足的問題。

1.不特定名詞：具體的指示內容遭到刪減。

2.不特定動詞：具體的動作內容遭到刪減。

3.比較：比較的對象遭到刪減。

4.判斷：評價或是判斷標準，或負責判斷的人物沒有明確表示。

5.名詞化：原本為動態的語言，被轉為固態表現，意思因此遭到曲解。

例如：這中間有誤會、他跟我保持距離、我與主管相處出現問題。

扭曲

我們會把佳實扭曲後再進行理解

每個人接收資訊之後，會經過自身觀念的過濾器，因而喪失了資訊的本質，在此情形下，大腦理解的資訊是遭到扭曲後形成的產物。

1.X=Y的表現（複合式相等）：將 A 與 B 聯結在一起，看作相等。

2.前提：某種前提遭到隱藏。

3.因果 A-->B：認定某個原因造成某種結果。

4.臆測：明明沒有充足證據，卻對他人的心情和想法妄下評斷。

例如：他棄我于不顧、美人都很冷淡、新進員工很任性。

一般化

這是將部分內容擴大套用到所有個體的情形，例如「所有」 、「大家」、「總是」等字間。

我們偶爾還會把某項事物表達得如同早已發生。

使事物不會出現例外


1.表現可能性的特定助動詞：自我設限（做得到、做不到、可能、不可能）

2.表現必要性的特定助動詞：自我約束（應該做、不應該做、一定要做、不可以做）

3.不承認一切例外的表現（廣義量詞）：總是、全部、每個人都是、所有人、沒有任何一人......這些表現或是對一切可能性給予肯定，或是否定一切可能性，不承認所有例子。

例如：我被所有人討厭、你每次都遲到、我沒辦法發揮才能、我背不起來這些資訊。



透過後設模式，我們在聽別人說話時就可以分析話語背後的意思。

學習後設模式不是要用來猜測別人，而是在溝通中找出對方在意的部分，也就是「了解對方的腦內地圖」。

每個人做事通常都有背後的原因，透過話語分析可以漸漸透析對方可能在意的部分，再慢慢溝通這一塊。


「後設模式」是把被「刪除」、「扭曲」、「一般化」的內容具體化，明確顯示出來的詢問方式。

「米爾頓模式」則還好相反，它的功用是將話語「刪減」、「扭曲」、「一般化」，使意思變曖昧模糊，讓聽者的潛意識在不知不覺間接收到他們需要、喜歡的感受。

人們經常把這兩種模式用在廣告「標語」上。

 利用「空間心錨」不著痕跡地表達訴求

在特定的空間做標示，賦予那塊空間特別的意涵，使對方產生特定反應的心錨。

把右手伸向自己的右下方，同時告訴對方一些不開心的事情，另外也請你的表情和語氣，要表現得真的很不高興。這樣一來，你就會在自己右下方形成「負面的空間心錨」

短暫的「空白」能充滿無限的想像空間

這演講或做簡報時，會不會發出「嗯…」或「這個…」之類的口頭禪? 通常也會跟著東張西望，聽的人會覺得你不足以信賴。

遇到這種狀況，而是製造一段「無聲」的時間，也即保持「空白」，接下來，要帶著笑意的眼神凝視對方，或是環視現場聽著，腦中思考該怎麼開口時，不能讓聽者發現。

如此一來，聽者反而會更集中精神，耐心等待你接下來說的內容。

「技巧」+「狀態」，造就最完美的演出

你說話時的狀態，和對方如何理解你說話的內容有非常密切的關係。

如果當下你很緊張，對方就無法順利傾聽；如果你正處於愉稅的狀態，對方也會跟著感到愉稅。

[NLP] 溝通術-促使對方下決定的手段

開啟「先行系統」促使對方做出決定

NLP 先行系統是一種概念，它促使猶豫著該不該行動的人採取行動。

掌握對方心理動向，促使他做出決定

現在我們把「猶豫」到「行動」的心理狀態分成四個階段。

1. 猶豫
2. 欲求不滿

2.5. 焦躁不耐煩

3. 欲望
4.衝吧


1. 第一步是設法讓對方猶豫

用「簡短有力的標語」來吸引對方

你的商品或服務有沒有「宣傳標語」讓消費者容易了解其魅力或帶給他們「震撼」，將是很重要的關鍵。

當消費者看上眼 (產生好奇心) 後，會停下腳步多看一會兒 (詢問商品)。

這時，你就必須「強調商品或服務的獨特性」，這將成為對方會不會掏出錢包的關鍵。

2. 祭出「名人背書」和「免除風險的資訊」

消費者會開始在意「這東西買回去之後自己能不能獲得滿足」

對方多少會壓抑那份「想要」的欲望，因此內心的拉扯會越來越劇烈，焦躁不安的心情也會逐漸升溫。

當消費者進入這個狀態後，最有效的推銷方式就是讓他對商品，服務「感到信賴」 (透過知名度，歷史、專家推薦…等)

同時，消費者也會開始在意購買商品之後的風險。這時，應該告訴對方「免除風險」的資訊。鑑賞期、退款保證、付款條件等事宜。

3. 「優惠」和「稀有性」可以成為賣點

4. 下定決心後就能行動

如果配合「影響說服力之六種原則」發揮更強大量。

消費者購買商品，希望進一步創造「雙贏」。

[NLP] 後設框架 (Meta frame)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

迅速掌握構成對方「信仰」的根基「信仰」，並且加以破壞，便能連帶破壞他目前所抱持的「信仰」

舉例：

1. 我們才剛認識不久… -> 所以我沒辨法相信你

2. 不應該耗費時間在交通移動上 -> 時間就是金錢

[NLP] 隱喻 (Metaphor/Analogy)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

用「諺語」或「寓言」柔性化解對方的信仰

透過格言或名言，能讓對方更容易接受

[NLP] 另一種結果 (Another Outcome)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

當那份信仰消失後，未來一定會一片光明!

把重點轉移至化解對方信念後，他能迎接什麼樣的未來

要讓對方了解，拋棄沒有用處的信仰之後，將能獲得「璀燦的未來」和「夢想」

[NLP] 結果 (Consequences)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

若持續堅守那份信仰結果變得如何?

若告訴對方一直抱持某種信仰會面臨什麼情形，他的心態將發生改變。

你可以用略帶威脅的口吻說：如果你繼續抱持那種想法，搞不好會發生壞事。

對方認為「我什麼褠都做不成」，你就可以回答：要是你連吃飯都不會，豈不是要餓肚子了

[NLP] 向下歸類 (Chunk Down)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

當縮小信仰時，它就會變得粉碎

釐清對方會那樣想的原因，將信念中的一小塊 B 部分具體化，就能破除對方心中一般化的部分。

現實策略 (Reality Strategy)

釐清「從何時開始」、「因為誰」、「如何發生」、「在何處」

1. 我的音樂成績一直很差 (=A) 我不會唱歌 (=B)

2. 小學的音樂老冬匋我沒有才能 (=A) 我不會唱歌 (=B)

我們要針對 我不會唱歌 (=B) 進行向下歸類，試問不會抓節奏，還是音階喝不準

[NLP] 向上歸類 (Chunk up)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

使對方發現自己抱持的信仰根本是微不足道，便代表成功了。

舉例：

「英國人表面上對你恭恭敬敬，心裡其實很看不起你」，這種信仰時，可以回答：難到你跟所有的英國人說過話?

[NLP] 基準階級 (Hierarchy of Criteria)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

把焦點轉移到更重要、更有價值的事物上

如果對方害怕失敗，也不妨告訴他：我認為有勇氣去嘗試才是重點。

句型在於「你不覺得…更重要?」

[NLP] 重新定義 (Redefine)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

換個方法描述，就有全新感受

不要失敗 -> 成功

困難 -> 具有挑戰性

[NLP] 還治其身 (Apply to Self)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

利用對方說過的話，改變其視點和解釋的方法即為「還治其身」

目的：讓他表層的頑強意識打亂，進入了「恍惚的狀態」

舉例：

如何應付認為「美女心如冰」的男性

女性問對方：我算美女嗎?

男方回答是肯定，承認你的心很冰冷

男方回答是否定，也等於認為你不是美女。

男方這時就不知道該如何回答。

但如果男方可以回：你是個很可愛的女生。

[NLP] 世界模型 (Model of the World)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

擴大反證的框架形容這種手法。

世界模型則是從古今尋找特例，讓對方產生新的體悟。

愛迪生小時候也跟不上學校教的內容，後來還不是成為了不起的發明家。

[NLP] 反證 (Counter Example)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

 「反證」之目的在於挖掘出對方人生中的例外，使他明白自己抱持的譬仰並非「真理」，不過是自己的「成見」罷了。

https://businessgoing.blogspot.com/2018/11/nlp.html

[NLP] 現實策略 (Reality Strategy)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

我五音不全 (=A) 所以在別人面前唱歌很丟 (=B)

如果要破壞這種信念，使他擴大視野的方式就叫做 「現實策略」。

首先要釐清「從何時開始」、「因為誰」、「如何發生」、「在何處」

是誰說你唱歌五音不全?

你是什麼時候開始有這種想法

讓他釐清自己是從什麼時候，在什麼樣的情況下產生「五音不全」的信仰

對方經此一問，說不定會回答，如下：

1. 我的音樂成績一直很差 (=A) 我不會唱歌 (=B)

你可以回答：你覺得所有歌手的音樂成績都很好? (世界模型)

2. 小學的音樂老冬匋我沒有才能 (=A) 我不會唱歌 (=B)

你可以回簽，搞不好你的音樂老師沒眼光 (還治其身)

[NLP] 意圖 (Intention)

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

從意圖中，很接近「重新架構法」(Reframing)

舉例：

有人向你感嘆：「我好像沒有什麼存在感，很多是過面的人看到我，還是會說初次見面」

A (沒有存在感)，B (別人記不住自己)

這時你就可以安慰對方：那不是賺到了，如果遇到每人限領一次贈品，你不就可以重覆領取。

如此一來，


A (沒有存在感) -> 意義轉變為「賺到了」

如此一來，對方應該就會被你給逗笑了，心情也會跟著輕鬆起來。

[NLP] 改變框架的大小

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

「框架」為對方所認定不可改變之事實，如果改變這個框架的大小或時間軸，他便能有新的體認。

舉例：

假設你的女朋友一起吃晚餐，結果女友卻說：「對不起，今天媽媽要來看我」。

這個場景中，你的女朋友即抱持「今天我媽媽會來 (=A) ，所以不能跟你一起吃晚餐 (=B) 的信仰。

針對此，你可說：「那麼，就和媽媽一起吃晚餐如何?」邀請女友的母親一道用餐。

這樣做的用處，是改變女友對「人數」的框架大小。

也就是說，這段對話能讓她明白還有第三種選項。

[NLP] 溝通術-讓對方不再堅持己見的咒語

構成一切感覺的要素「次感元」究竟是什麼?

一樣物品，看你是用視覺、聽覺還是感覺去描述。

次感元轉換

思考和行動也會受限「信仰」的存在

每個人所「相信的事物」或「信念」就稱為「信仰」

「信仰」是由成長環境、國家、宗教、教育、家庭教育等，一個人經歷過的各種外在因素所形成的。

語言的魔力能破處束縛你的幻想

很多的發明，都是從「信仰」開始

讓「信仰」成立的兩種關係

「信仰」大多是由 A (現象，事實) 與  B (感情，意見) 結合而成。

1. 複合性相等


A = B 之「複合性相等」。其意為「 A 描述的事實代表 B  的意思」

如：
A(早晨出門散步) = B (有益身體健康)
A(看漫畫的人) = B (腦筋不好)
A(他遲到了) = B (他做事沒有熱情)

2. 因果關係

A = B 之「複合性相等」。其意為「 A 描述的事實為 B  發生的理由」

如：
A(受到親切對待) = B (很高興)
A(外面一直下雨) = B (心情就會消沉)
A(他遲他了) = B (他做事沒有熱情)

兩邊第 3 個例子，都有可能的，通常必須從對方的話中讀出沒說出口的另一半，才確定原因為何

語言的三種魔力

1. 改變 A 的次感元的方法

改變框架的大小 (Change Frame Size)

意圖  (Intention)

現實策略 (Reality Strategy)

反證 (Counter Example)

世界模型 (Model of the World)

還治其身 (Apply to Self)

重新定義 (Redefine)

向上歸類 (Chunk Up)

隱喻 (Metaphor/Analogy)

後設框架 (Meta frame)

2. 改變 B 的次感元的方法

還治其身 (Apply to Self)

重新定義 (Redefine)

基準階級 (Hierarchy of Criteria)

向下歸類 (Chunk Down)

結果 (Consequences)

另一種結果 (Another Outcome)

隱喻 (Metaphor/Analogy)

後設框架 (Meta frame)

3. 同時改變 (A=B) 和 (A>B) 的方法

還治其身 (Apply to Self)

重新定義 (Redefine)

隱喻 (Metaphor/Analogy)

後設框架 (Meta frame)

[NLP] 溝通術-有助你理解對方思考、行為模式的訣竅

了解對方，能讓溝通進展得更快

我們該如何了解對方? (決定對方如何思考和行動的「後設程式)

你必須先了解自己，使對方對你產生好感，再配合對方採取適當的應對方式。

每個人都有各自固有的思考和行為模式，而其基礎即為「後設程式」(每個人各自的性格)

這些思考的行為模式都摻雜有每個人各自的習慣，這種習慣會在「潛意識」中速彫。這個程式在潛意識中運作，故被稱為「後設程式」

「後設程式」有可能因為某些因素而發生變化。

十種後設程式 (性格)

1. 動力變化

2. 維持不變? 還是追求變化 ?

3. 主動出擊? 還是伺機而動? 

4. 如何看事情 具體還是整體? 

5. 為了自己? 還是為了別人?

6. 決定成果的究意是誰

7. 採取行動時，應該著重什麼? (人、地、事、物)

8.  現在、過去、未來，你著眼於哪段時間?

9. 哪一種感受方式最容易讓人接受? (Visual, Auditory, Kinesthetic, Logic) 

10. 從語態操作，看出對方的傾向

1. 動力變化

如果想提昇對方的動力，就要根據他當下的動力變化使用不同方法

所謂動力變化，分為「面對」和「遠離」

如果對方傾向於「面對」

你可以積極地讓他著眼於目的和行動，輕鬆提昇動力。目的就是讓他高興。

如：若增加銷售業績，就可以分到獎金，對方便會為了獎金而衝刺。

屬於這種人，說話經常會出現「我希望」、「我應該」之類的字眼

如果對方傾向於「遠離」

屬於「遠離」傾向的人採取行動，則要說服他遠離不願意碰到的事情，也即產生「不想要麻煩」的念頭。

如：如果現在不買，就亨受不到這個優惠價格

屬於這種人，說話經常會出現「不希望」、「不必」之類的字眼

2. 維持不變? 還是追求變化?

通常聽到對方說「跟那個一樣」、「跟~~ 好像」之類的字眼，對方偏好「不變的事物」

通常聽到對方說「跟~ 不一樣」、「剛好相反」、「完全不同」之類的字眼，對方偏好「嘗試不同的事物」

當然還有另一種可能

總是在相同地方進行相同的事
總是在相同地方進行不同的事
總是在不同地方進行相同的事
總是在不同地方進行不同的事

3. 主動出擊? 還是伺機而動? 

個性屬於「一馬當先」的人

遇到非處理不可的狀況時，會站出來說「我來做」，然後主導整個場面，讓事情往好的方向發展。

這種人會先預測將發生的問題，同時也會不斷料想之後的事情。

還喜歡新的事物，不論什麼東西都想搶第一去嘗試，對流行也很敏銳，而且行動力很高，經常積極參加新的計畫和活動。

但因為衝得太前面，以致於遇到突然狀況或預料之外問題時，沒有辨法好好解決。

習慣先觀察情況者在週圍的人要他有所行動前，不會採取任何舉動

說白點，就是懶得動

4. 如何看事情 具體還是整體?

習慣鉅細靡遺地具體掌握事情的人，會注意商品或計畫的細節部分

經常會說「具體而言是如何?」或「告訴我詳細內容」、「所以重點是…」

習慣鉅細靡遺地具體掌握事情的人，會注意商品或計畫的細節部分

跟這種人溝通時，應該先具體說明重點，展示實際數據，之後再告訴他整體的樣貌

跟這樣的人對話，通常要問：「何時」、「何地」、「做什麼」、「怎麼做」，但記得不要問「為什麼」，不然會讓問題更加膨脹。

像這樣，將內容逐步具體化的提問方式，在 NLP  中就稱為「後設模式 (Meta Model)」

米爾頓模式 (轉換對方的視點)

如果對方太拘泥於細節，導致你遲遲無法繼續說明，不妨稍微擴大視野，換個角度說明看看。如此一來，他將更容易理解之前一直拘泥的部分

若對方傾向於整體

你可以先描繪商口或計畫的整體樣貌，說明目的、意義、效果之後，再仔細說明各細節，這樣將能使對方更容易理解內容。

5. 為了自己? 還是為了別人?

當我們從事某件事情時，自己的行為是以誰為目的，又將對誰的人生造成影響。我們把心思放在「自己」或「他人」的身上，將會影響我們的思考和行為。

心思放在「自己」身上者，經常會使用「我、對我、我認為」之類的語詞。

偏向「自己」的人充滿自信、習慣主動思考、主動採取行動。這不但是達成目標所需的一個重要因素，對周圍的人來說，他們也是值得依靠的對象。

但另一方面，他們也可能出現只利於己或自我為中心的行為。

有些自信心不夠的人同樣有這種傾向，例如那些總是希望別人注意自己一舉一動的人。

偏向「他人」者，習慣把他人的優先度排在自己之上，更有甚者以讓他人達到某項目標的前提，決定自己該怎麼行動。

他們可能個性善良，為了某人盡心盡力

當你發現對方只在意他「自己」時，不妨提醒他多少考慮一下別人的想法；要是對方一味地顧慮「他人」而迷失自己，也要請他多少聽聽自己內在的聲音。

6. 決定成果的究意是誰 

內在型：如果自己無法接受，不管其它人再怎麼讚美，都不會承認這項成果。

這種人為了達到自己能接受的結果，會不惜付出努力，同時從任務的過程中品嚐喜稅。

他們最常說的話，包括「我是這麼覺得」、「我很清楚」、「我感覺得到」

外在型：重視他人的讚美、加薪等外在回饋，由於判斷基準上不在自己身上，當他們受到肯定時，會立刻充滿鬥志。

他們最常說的話，包括「這是別人對我說的」、「我能體會別人的感想」。

一聽到其他人稱讚，便不自覺地臉頰泛紅笑起來。

把這細部分類列下：

1. 只有自己才能接受，不好相處

2. 自己接受之後，再參考其他人的評。可以成為一位好經理人

3. 聽到別人的稱讚，所以自己也覺得做得很好。很容易跟別人比較

4. 總是把別人的看法放在心上，太依賴外界資訊和小道消息。


7. 採取行動時，應該著重什麼? (人、地、事、物) 

追求「人」的價值者最看重「跟誰一起行動」，這個價值的重要性比事情發展等任何事物來得高。

追求「地」的價值者最看重「在什麼地方採取行動」

追求「事」的價值者最看重「行動的目的」

追求「物」的價值者最看重「對象」

例如：在規劃旅遊活動時，你最先考慮什麼?

跟什麼人一起去?

考慮去什麼地方?

旅遊目的是選擇好好放鬆，還是追求新的體驗

如果先考慮目標，則會碰到搭乘列車還是看美麗花海

8.  現在、過去、未來，你著眼於哪段時間? 

習慣著眼於「過去」者，很看重過去的事蹟、經驗和前例。

向這種重視經驗者推銷商品時，拿大量過去成功的案例來說服他們是最有效果的。

他們常說「想當年…」、「當時啊」、「我年經的時候」

習慣著眼於「現在」者，視當下最重要的時刻，他們大多個性責極，不浪費時間。推銷時，若是今天購買，可以得到最多折扣」，讓人覺得買到等於賺到，這是最容易說服他們的方式。

他們常說「現在…」、「事實上…」、「此時此刻…」

習慣眼於「未來」者，在採取行動的同時也會想著未。對這種推銷商品，可以想像自己使用哪些商品或服務的畫面。

他們常說「之後…」、「總有一天…」、「直到將來…」、「不久之後…」、「我打算…」

掌握對方習慣著眼於哪個時間點後，代表你有機會可以改變他，讓他的可能性變得更加寬廣。

可以用「過去式」表達負面訊息，用「現在式」和「未來式」表達正面訊息。

如此一來，他會下意識地將不好的經歷想成「已經過去的事情」，並且對未來感到樂觀，做好邁開腳步的準備。 

9. 哪一種感受方式最容易讓人接受? (Visual, Auditory, Kinesthetic, Logic)

人們是如何理解事物，做出決定的?

例子：假設某人習慣『親眼看見」才會接受，這個分類方式的功用便在於他看見一樣東西後，是憑「感覺」、「感情」、理論」來做決定

憑「感覺」行事的人，會對直覺上認為有趣的事物感到好奇。

但只要被他們認為不有趣，便幾乎不可能翻身。

他們最常說的話包括「聽起來滿有趣的」、「真是不錯」。

憑「感情」行事的人

很喜歡聽事物背後的開發祕辛和甘苦談

這種人的個性十分善良，但相反地也容易被騙。千萬要小心你自己是否也屬於這種類型。

他們最常說的是「好厲害」、「喔!!」、「沒有錯」

憑「理論」行事的人

重視數據化資料


10. 從語態操作，看出對方的傾向

「必要性、必然性」：必須、應該、一定得

「可能性」：可以

「希望」：「我想…」「希望…」、「想要…」

「不可能」：「不能…」、「很難…」

「選擇」：「打算」、「不打算」、「我決定」

當對方依循「選擇」、「希望」「必要性」「不可能」的順序來逐一詢問。你也要用相同「語態操作」配合對方的話

[NLP] 溝通術-說動人心的密碼

所謂的「共識」就代表雙方對於自己和對方主張的內容，都可以接受。

說服消費者購買商品或服務的方式，大致可分為兩種：

一、使用理論說服消費者 (數據、報告)
二、透過感情和感受說服消費者 (使用者體驗)

影響說服力的六項原則：

1. 禮尚往來原則
2. 約定一致原則
3. 社會保證原則
4. 好感原則
5. 權威心理原則
6. 以稀為貴原則

1. 禮尚往來原則

送東西給對方

提供對方資訊

幫上對方的忙

免費提供服務  

2. 約定一致原則

對話中，不斷拋出「較小的承諾」，讓對方進入回答肯定答案的心理狀態後，再自然而然地切入主題，這樣，容易地取得對方「較大的承諾」

3. 社會保證原則

大家都有的東西，自己也會想要 

當許多人都在做某件事時，我們也會跟著做相同的事情。

4. 好感原則

如果抱持「好感」的對象，你會比較容易接受他說的話

對於不認識的人，我們會產生敵意、冷淡以對

隨著見面次數的增加，好感度也會逐漸提昇

發現對方具人性的一面時，會更加提昇對他的好感度 (做善事、愛護小動物) 

5. 權威心理原則

有了「 權威」或「尊敬的人」背書，你會更容易信服

人們看到有專家權威或自己尊敬的人背書推薦某產品時，容易不確認其真實情況便直接採信。 

6. 以稀為貴原則

僅限於某一群人
想搶先別人一步嘗鮮的競爭心態
強烈的好奇心

你容易上當嗎? 避免被當肥羊的秘訣

1. 禮尚往來原則 (免費的東西最貴，欠人情)
2. 約定一致原則 (思維要有彈性且冷靜)
3. 社會保證原則 (不要迷失自我)
4. 好感原則 (小心甜言蜜語裡暗藏陷阱)
5. 權威心理原則 (看穿對方究竟有幾種)
6. 以稀為貴原則 (真的有需要?)

[NLP] 溝通術-在對話和溝通上無往不利的法則

溝通成立第一步是

獨特性：產生興趣
可信任：信賴 、產生好感
親和感：不要主動建構親和感，而是要讓對方去建構。

讓對方擁有「好心情」

也有一種人是當面讚美他之後，他反而因為太過謙虛而導致反效果。對於這種人，可以轉而讚美他身上攜帶的物品。

訊息並非「我想告訴對方什麼事情」，而是「對方想知道什麼，接收到什麼內容」

NLP 的一項基本觀念是「溝通的意義在於接收方的反應」。從對方接受的那一刻起，傳達出去的內容才能稱為「訊息」。

要是在溝通中抱持著「直搗核心」 心態，可是會導致破局而落得一場空。

在溝通開始之前，我們便要先設定目標，這個「目標」要符合以下的四項條件，才能視為可行。如果沒有辨法符合，便需要重新檢討設定的目標。

另外，在最終目標之前設下幾個 「短期目標」。將有助於更確切地掌握現在應該要做什麼。

設定目標的 4 大條件：

1. 使用肯定語氣

1.1 用肯定的語氣傳達你的目標和成果

若將目標設定為「希望溝通不要失敗」，大腦會先下意識地產生「溝通失敗」的印象並傳達至全身。「希望…」的語言不夠肯定。

1.2 「希望把錯誤率降到 0」這個目標乍看之下是肯定語氣，但選擇不帶負面印象的語句，例如「希望能完美達成任務」會更好。

1.3 不妨把內容訂得更明確，例如將「提昇銷售量」改成「半年後要讓銷售量成長 120%」

2. 設定在自己可以控制的範圍內

「希望對方…」易受對方影響或是「希望彩券能中獎」也不能控制。

3. 「目標」的狀態，能使用「五感」確實地感受到

4. 環保核查

確定達成目標時，是否會對周遭環境造成影響。除了直接與之「溝通」的對方外，身邊的人物和環境是否同樣沒有問題。

設想對方的「疑問」和「反駁」事先擬好對策

如果能提供對方滿意的答覆，便能讓他感到安心。

有時候揭露自己的弱點，反而有助於提昇對方對你的「信賴感」

當對方不再抱持「質疑」，而是以「認同」的心態聽下去。

對方的視線會透露在想什麼

左上為「視覺回想」

右上為「視覺創造」

左水平為「聽覺回想」

右水平為「聽覺回想」

左下為「內在對話」

右下為「身體感覺」

不過要注意一件事：如果對方是左撇子，視線移動會剛好相反，或是把腳翹起來時，便不適用。

對方在聽你說話時，如果開始進行視覺上的想像時，不妨多加一些補充使畫面更具體，讓對方更好理解。至於視覺上的畫面，舉凡大小、形狀、顏色等。

抓住逗人心的內在欲望

當你覺得很多東西很便宜，覺得應該會用到時，因而落入「肯定式語法」

這種大幅提高商品本身價值，即使沒有絕對的必要性，也會產生購買欲望

就像女人櫃子裡永遠少一個包包一樣。

在交易買賣中，存在著一個最佳的妥協點 (談判)

要從各個角度來檢驗對方說的話

絕對不可以把對方的話照單全收

隨時保持一雙「旁觀者」冷靜地做出判斷。

敏銳地觀察對方如何移動視線，以及出現的任何細微反應，這些都有助於後們與對方建立更好的關係，並且察覺危險。

盡可能了宗對方固然重要，但了解自己也可以創造山更好的對應方式。

[談判] 商務談判技巧與實作

第一堂

談判基礎概念與目的

談判是一個比較思路過程清楚的遊戲 

談判者該有的訓練 

談判者該有的心理素質 

基準線  

作業

第二堂

談判開場與原則 

正式切入談判

探詢重點 

判斷對手的談判類型 

常見談判 20 種技巧與佈局

增加自我籌碼與降低對方籌碼

關閉自我籌碼與降低對方籌碼

交換真假訊息 

第三堂

化解衝突 10 種技巧

創造雙贏或多贏局面

談判中有利的策略 

情感訴求與技巧

無理取鬧情況應對 

第四堂

收局技巧剖折

建立有效長久合作關係

檢視與提升自我談判能力 

商務談判情境模擬學習 

[NLP] 次感元轉換 (NLP Submodalities)

次感元?

    視覺、聽覺、身體感覺這五感則各有其構成要素。

明暗、色度、大小、位置，速度、音源位置、溫度、香味…等。

目的：心情轉換

試著從心理改變，對他人的聲音、動作、外觀等印象吧，這樣便能克服那些讓你感到頭痛的人、事、物。

1. 不論碰到什麼樣的顧客，都能愉快應對的改變次感元技巧

透過次感元的技巧改變心情

2. 只要改變對別人的印象，便能克才以際關係上的恐懼心理

2.1 人透過五感來行動

所有人都是透過五感獲取自己的體驗，然後加以記憶，並透過五感來表達。


2.2 每個人所擅長的感覺各有不同

五感是由「視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺」組成，在 NLP 把最後三項，統稱為身體感覺。

雖然說人是用 VAK 來記憶所體驗到的事物，但並不是所有的人都會同樣地使用所有的 VAK 來記憶。

如果第一時間用哪一類型的傾向去看事情。


2.3 從一項體驗來探尋 VAK 的傾向



2.4 感受也會伴隨五感發生

隨著天氣的變化，心情也會受到影響

2.5 把主管的聲音變成喜劇主角的聲音，來克服自己的恐懼感


2.6 還可以改變大小和感覺

把想戒掉的東西變成讓人感覺討厭的東西

2.7 可以試著站在自己以外的立場或觀點

假設有人告訴你「請想像雲霄飛車」

如果你會大叫一聲「啊」然後想去用力緊抓雲霄飛車座位上的把手

做一個經歷或記憶裡的當事者狀態，就叫做「結合」(Associated) 當事者意識

還是會從遠處觀看那轟隆轟隆快速行駛的雲霄飛車呢?

做一個旁觀者從旁觀看的狀態則稱為「抽離」(Dissociated) 非當事者意識

[索引] 觀察度測法 (NLP Calibration)

透過好好觀察對方的表情、聲音或視線的變化，就能了解到對方的心思、內心的變好，搞清楚他的本意。

藉由觀察對方的表情、聲音以及話語的真意，往往就能避免人祭關係上常會發生的「移情作用所造成的疲倦」

透過「校正」三種感覺技巧 (看、聽、感受)：

看

表情、臉色、姿勢、視線、肩膀的上下移動、點頭、眨眼

聽

音調、說話的速度、節奏、聲音的抑揚頓挫、說話間隔、笑聲、嘆氣聲

感受

呼吸、體溫

握手時觸摸到的感覺，以及溫度

呼吸的節奏

 1. 感受對方內心的變化

假設是 A 和 B 兩人開始互相對看。

A 腦中設想一個自己「喜歡的人」和「不喜歡的人」，但不告訴對方。

從中發現對方因心思的轉變而在表情或說話語調等變化。然後兩個人再互相說出透過這頁作法的感受。當然，如果說對了的話，那麼把發現的理語一併說出來

2.  從對方『視線」的移動，就能了解心情

神經學家們發現，人的視線在思考某個目標部位的活動有著關聯性。他們把它稱之為「側部眼球運動』。在 NLP 稱為眼睛解讀線索 (Eye accessing cues)

3. 在想像某個畫面或影響時，視線是往上移動的

想像過去場景，視線往左上方移動

想像新事物，視線往右上方移動

4. 人在想像有關聽覺的事物時，視線會呈水平移動

在想像聽過的事物時，視線是往左移動

在想像沒聽過的事物時，視線是往右移動

5. 視線往下的情況有兩種

視線往左下移動時，是在做自我對話

視線往右下移動時，想像身體的感覺

[商業策略] 彎道超車的獲利模式

傑克威爾許。書上說是傑出的管理者。但內部人士透露 他任內 投入公司大量資源去進行組織學習 但花了大筆成本並沒有為公司創造對應的收入。
所以，有時候可以相信書上的資訊 有時候卻不能信 需要去思考判斷。

渠道
賽道

堅持核心價值 道德底限 很重要
初衷 不含該堅持的東西，只會限制自己，沒那麼重要。
情懷 即堅持到現在還沒離開的原因，這個才重要。

海底撈 發展自己的生態圈 不只是火鍋
蒸功夫 也做一樣的事
台灣自行車 A team也做類似的事

老闆的義務 就是幫員工實現夢想。
老闆賺到錢了，那拼了命的員工呢？
在中國拼的是 野蠻生長，野蠻生長的前三名，成為法規制度的制度者，制定行業規範，聽黨話跟黨走。
野蠻生長：用最短時間 讓所有人 知道你 看到你 聽到你。

中國追尋 高級感。

星巴克在中國業績為什麼下滑？因為其他飲品都與外賣平台合作提供外帶外送，星巴克堅持到店消費、感受氣氛，所以生意被搶走。
=> 美團 餓了嗎 百度外賣。提供外賣服務前三家 也值得研究。
=> 星巴克放棄初衷(消費者體驗) 和阿里巴巴合作外送 堅持核心價值(讓消費者喝到好咖啡)

瑞信咖啡、喜茶：都是用投資思維來操作餐飲事業。
=> 如何在最短時間去做利益最大化。

瑞信 第一波 在辦公大樓打廣告(分眾傳媒)
第二波 開始展實體店
=> 資本先行商業模式

盒馬鮮生
=> 外送 生菜。每天第一筆單免運費
=> 開放自己原本的通路和別人做整合 讓所有競爭對手一起加入來一起玩 => 渠道變賽道

喜茶
先營造排隊認同感
再開辦代排服務
=> 放棄堅持(茶沒辦法過長江 味道會變)。堅持情懷(讓北方人也可以喝到喜茶，調整配方：北京 初見喜茶)
=> 反差化優勢。比別人貴一點點、多排隊一點點。

消費者在腦袋裡面對你的排序，才叫品牌。要前三前五才是。

一般傳統行業成長曲線 指數成長
賽道成長曲線
                       — ＼
                    ／
                 /
      — ＼
   ／
/
        A             B
二度成長


你腦袋的觀念 不是現在的商業模式 因為現在已經是ai 電腦時代 已經沒有時間慢慢來了

生活上哪裡不方便，就去做什麼=>就是創業=>先去那邊生活一段時間就知道了


垂直學習。跟專長領域有關的所有基本的都要會。=>決定底薪跟進公司的職稱
水平學習。跟你的行業產業鏈、生態圈有關的，都要會一點，會一點就好。=>決定你的未來跟獎金、升遷
=>古典。躍遷
=>水平學習越寬廣 越能駕馭
=>能拿來用的、賺錢的才叫知識、不能的叫資訊
=>斜槓 不太專業
=>水平學習要能拿來用的才叫水平學習，否則只是無所事事到處聽聽

是自己建立渠道、還是借用別人的賽道？要去借力使力

越原始 越想要的 越能夠一步到位 =>直接把你買下來 =>花錢買技術 買時間
商業模式再厲害也玩不過資本 =>沒有考慮資本先行 這樣設計出來的商業模式一定有漏洞

童裝崛起背後代表母嬰市場的崛起

Badanamu 超牛幼教

彎道超車 做到別人喜歡 然後賣給別人
真正的擁有最多 不是你擁有很大的股權 而是擁有那些公司的賽道 => 不是擁有多少股份 而是能進去那家公司的董事會 產生影響力 才是重點 =>倍數成長思維

產業鏈整合+競爭對手整合=生態圈整合

店不是重要。重點是你到底想要什麼！

轉型跟升級的total solution

產業龍頭 一級賽道：影視產業=>媒體王國

文化的侵略就是經濟的佔領

東方華爾街：怎麼玩資本
再創世紀：怎麼小蝦米吃大蝦米

推薦：奇葩說、吐槽大會
=>怎麼找素人來說段子？ 海選=>開線下脫口秀節目 便宜買門票就可以參加 上限30個人 ，再從裡面再找願意一直練習 的人給他們機會持續參加 默默培養明日之星 未來賺經濟經紀費

只能做最高端市場 不然就做最低端提升生活品質就好不要再夢想了=> 不要做中間市場 中間市場會慢慢消失

消費分級 才是重點

資本先行之前先談 法商 要先了解法規

法商先行 資本承接 商業模式打底

股權+幣權 合法節稅

競界=> 綠地併購原因：
電競=文創產業=大陸教育部管=所有案子都是政府直接配

[商業策略] 用競合策略打造生態賦能

移動互聯網存量之爭
 流量!=存量
最後願意留下來的才是存量

偉大的企業家 都習慣把自己發明的偉大的東西再一次推翻掉

引以為傲的東西最後都會尾大不掉 會變成 企業無法重組的致命傷

現在你引以為傲的 未來都會被推翻掉

互聯網的使用者 佔世界總人口數比例非常高。所以你的東西能放在互聯網的渠道上 會非常有優勢

想要創物聯網事業的要記得：每天起床看到的跟睡覺前看到的 都要有你的東西。

阿里巴巴跟騰訊，敵人為什麼可以合作？
不要被舊思維限制，有利可以互利就可以合作。

掃 QR code 讓入口網站廣告收入受影響 因為避開入口網站就可以直接連結商家跟客戶。

微信 一個晚上搭趴 支付寶=》發紅包=〉遊戲化思維

PC 互聯網時代 還被網路線綁住
移動互聯網時代來臨 代表 無遠弗屆

創業要 站在 使用者上 去思考 使用者經驗。

免費的最貴。免費的賽道最貴。



商業賦能生態圈模式

阿里巴巴 =》賦。跟我合作我有的都給你
騰訊=》能。

有沒有任何的空間 時間 人 錢 資源。可以跟別人共用。就是開放賽道。或者反過來 能去共享別人的上述資源 就是用別人的賽道。

空間。店中店。名留 髮廊+手搖杯。
錢。支付寶。預付賬款 可以收利息。

老闆 或 企業家？
老闆 持有股份比較多 員工只是幫你賺錢。越做越大 會越做越累。
企業家 持股少在意下面有沒有很多人 跟你一起拼。越做越大 持股越稀釋 越多人幫你 越閒。雖然越稀釋 但擁有的 越多。
汲汲營營在一個東西的 擁有權上 你就會被她綁死。就是老闆。
資源共享。大家一起來玩才是企業家。開放賽道，讓所有人一起參與。

為什麼你必須破除商業模式迷思？
寫商業模式企劃書=》為了什麼？是為了找人投資，不然為何要做。經驗都在大腦跟心裡，為什麼需要寫BP? 只是為了去騙投資人的錢 或貸款

你願意捨棄 你最引以為傲的核心嗎？
外國百年不變的是 名字 不是產品。我們百年不變的卻是 產品。

為什麼失敗後會再站起來 重要？
因為失敗學可以幫你避開地雷

怎麼不斷地改變 調整 符合使用者體驗。才是重點。


倍數獲利三大關鍵點
改變的腦袋 思維 策略 有沒有倍數成長。才是重點。
越不景氣 越要去積累。積累 人 時間 錢 資源。
越景氣 越要去 使用。

戰略。怎麼開放自己的賽道 讓別人來用你。跟怎麼解構自己 把自己放到別人的賽道上跟別人pk 去用別人。

資本。怎麼讓自己成為可以承擔資本的資本體質
為什麼募不到資本？
頂層結構設計沒設計好
目標不明確

系統。 怎麼讓自己成為可以吃下資本的體質？
要怎麼把自己掛在未來的趨勢上面 去建立自己的系統？


台灣的優勢 創意
但創意不能帶來效益就是垃圾

[NLP] 建立親和感 (NLP Rapport)

只要配合對方做一些動作等等，就能讓我們很自然地擁有親和感，建立起良好的溝通基礎。

人面對和自己不同的人會感到緊張不安，但是一互發現與對方有共通點的話，就能馬上縮短彼此間的距離，而產生安全感及信任感。



技巧：光靠你的一些動作和呼叫的方式，就能獲得對方的信賴。

1. 模仿對方的動作，或是像鸚鵡學人說話那樣，對方說什麼自己就說什麼。

2. 說同樣話語的複誦

3. 和對方說話的速度一致

4. 觀察對方的肩膀，胸部以及腹部，掌握到對方呼吸的速度和節奏

5. 認同對方的價值觀

[NLP] 簡介

NLP (Neuro Linguistic Programming)

神經：五感 (視、聽、觸、嗅、味覺) 體驗怎麼表現出你的行為、動作
語言：透過多種語言解構來達到我們想要的溝通
編碼：學習到的事物改寫你的大腦程式

神經：手碰到鍋子，好燙!
語言：碰到沸騰的鍋子
編碼：大腦經由學習這體驗產生的東西

概念：

「與其改變現實所體驗到的事，不如去改變體驗現實的方式」

「溝通的意義在於所獲得的反應」

「人對周圍環境和自己的行為所認知到的事情，都可以用五感表達出來」

「在每個人身上早已具備了改變所需要的資源」

「幫助理解他人對事情的看法」

「每個人都具有值得肯定的價值。而人的內在和外在對事物的看法，決定了事物的價值」

「所有行為背後都有其發生的正面意義；而且，所有的行為也都會產生發揮其價值的時候」

「對所賦予的工作或是面對的狀況，不管最後它是不是如我們所期望的，所有的結果和行為都是成功的。」

093

思維 腦中想的
信念 相信的

信念

善有善報、惡有惡報

有神 

事實 (不需要你相信)

死亡 

愛存在

信念怎麼影響你？

善有善報

=》去做善事，不做壞事
=》沒得善報 =〉信念動搖

信念：如果很多人相信，就可以討論。就可以去找很多相信這個信念的人

事實：就是事實，沒什麼好討論的。

對很多事情要產生 認知。不一定要參與，但不要對生活麻木不仁。

不要被操蹤信念 要有認知

人是好的=》遇到很多不是好的人=〉信念轉移。

結論：人是自私的 =》不再去交心=〉認識不到新的人，沒辦法再認識更多人，去學習分辨人是好的或不好的=》錯過認識更多人的機會

如何轉變？
=》從最討厭的地方下手去改變

文化的佔領，就是經濟的侵略 =》韓劇

信念 來自 過往的經驗。

要透過更多的 證明、事實 才能挪移掉 限制性信念。
=》透過更多痛處的事實，來挪移掉 限制性信念。

練習。
1. 列你想要目標 (3-5年內 想要實踐或完成)
Xxxxxx

2.還沒去做 的原因
Xxxxxxx

檢查原因是

無望。覺得不可能的
無助。沒有工具、沒有能力
無價值。我不配擁有

三個中的一類的，圈起來。

這三個就是在 NLP 裡限制性信念，很難用更多的事實去扭轉掉。
如果很多這類的原因，表示你的潛意識中有很多限制性信念。

破除了限制性信念 就有出路

怎麼調整?

找到更多事實建立新的信念。

寡證不能成立，反證可以推翻原本假設，只要收集多反證，較容易推翻。

NLP
神經。怎麼表現出你的行為、動作
語言。透過多種語言解構來達到我們想要你去做的結果
編碼。改寫你的大腦程式

手交叉就說是防備。沒有考慮情境，很容易放大自己的感覺在別人身上，產生誤判。

典型中的限制性信念 都是互為因果 所以才找不到出口 一直循環。
如 我受傷了 所以不敢太用力 怕影響到我的運動生涯。但因為不敢用力，導致下一場比賽表現得很差。如此一直下去。
破除這樣的循環就會找到出口，解決這樣的限制性信念。

去檢查那些讓你卡住的循環，然後破除他即可改變現狀。

解法
1. 找到更多事實來覆寫你原本的經驗、信念。
寡證不能成立，但反證可以成立。

所以去收集反例 就可以推翻掉自己的限制性信念。
如 我學到的東西 不能用=》去找有在用的例子

怎麼驗證命題是假的？多問自己一句，這是真的嗎？

原因不夠具體 就往下細分 直到具體的原因。

很多卡住我們自己的信念。只是因為我們自己認知不夠。所以細分化，去找反例即可。

內心很深層的恐懼 焦慮 才無法細分。只能用P 去編碼 改寫 自己大腦的程式。

潛意識有一個 限制性信念 機制去保護我們免於環境的傷害。
你相信什麼你的身體都可以有反應，所以 習慣 行為堆疊下來 更會影響到自己。

錢無法掌握 但 時間是我們可以掌握的。
但腦袋也有很多對時間有很多限制。如 10秒只覺得能拍20下。
你會覺得時間永遠不夠。這只是你的選擇。

第二個你可以掌握的是 行為跟行動。
雙手都無法順暢控制。你憑什麼控制別人？


怎麼樣想到就去做？
你要有很強的分解跟過濾 自己與 別人的語言解構。
解構自己的語言 可以建立自己想要的行為模式
解構別人的語言 可以分辨哪些是假的 不受其影響
刪除扭曲一般化
語言是最容易去操弄做修改的部分

把想要的行為模式強化到自己的肌肉 神經系統中

NLP不是線性。而是環狀 互為因果。

從運用Nlp你可以更好這本書 開始看 比較簡單

潛意識入門課程 沒證照 有小工具
NLP 執行師專業認證班


怎麼建立 New life principles


怎麼拜神才聽得到

DNA記憶 不知真假 但可以進到出神狀態
=》可以用催眠方式去調整 限制性信念

所有情緒 恐懼都調整完。會失去對環境的警覺，不建議。