[NLP] 溝通術-在對話和溝通上無往不利的法則

溝通成立第一步是

獨特性：產生興趣
可信任：信賴 、產生好感
親和感：不要主動建構親和感，而是要讓對方去建構。

讓對方擁有「好心情」

也有一種人是當面讚美他之後，他反而因為太過謙虛而導致反效果。對於這種人，可以轉而讚美他身上攜帶的物品。

訊息並非「我想告訴對方什麼事情」，而是「對方想知道什麼，接收到什麼內容」

NLP 的一項基本觀念是「溝通的意義在於接收方的反應」。從對方接受的那一刻起，傳達出去的內容才能稱為「訊息」。

要是在溝通中抱持著「直搗核心」 心態，可是會導致破局而落得一場空。

在溝通開始之前，我們便要先設定目標，這個「目標」要符合以下的四項條件，才能視為可行。如果沒有辨法符合，便需要重新檢討設定的目標。

另外，在最終目標之前設下幾個 「短期目標」。將有助於更確切地掌握現在應該要做什麼。

設定目標的 4 大條件：

1. 使用肯定語氣

1.1 用肯定的語氣傳達你的目標和成果

若將目標設定為「希望溝通不要失敗」，大腦會先下意識地產生「溝通失敗」的印象並傳達至全身。「希望…」的語言不夠肯定。

1.2 「希望把錯誤率降到 0」這個目標乍看之下是肯定語氣，但選擇不帶負面印象的語句，例如「希望能完美達成任務」會更好。

1.3 不妨把內容訂得更明確，例如將「提昇銷售量」改成「半年後要讓銷售量成長 120%」

2. 設定在自己可以控制的範圍內

「希望對方…」易受對方影響或是「希望彩券能中獎」也不能控制。

3. 「目標」的狀態，能使用「五感」確實地感受到

4. 環保核查

確定達成目標時，是否會對周遭環境造成影響。除了直接與之「溝通」的對方外，身邊的人物和環境是否同樣沒有問題。

設想對方的「疑問」和「反駁」事先擬好對策

如果能提供對方滿意的答覆，便能讓他感到安心。

有時候揭露自己的弱點，反而有助於提昇對方對你的「信賴感」

當對方不再抱持「質疑」，而是以「認同」的心態聽下去。

對方的視線會透露在想什麼

左上為「視覺回想」

右上為「視覺創造」

左水平為「聽覺回想」

右水平為「聽覺回想」

左下為「內在對話」

右下為「身體感覺」

不過要注意一件事：如果對方是左撇子，視線移動會剛好相反，或是把腳翹起來時，便不適用。

對方在聽你說話時，如果開始進行視覺上的想像時，不妨多加一些補充使畫面更具體，讓對方更好理解。至於視覺上的畫面，舉凡大小、形狀、顏色等。

抓住逗人心的內在欲望

當你覺得很多東西很便宜，覺得應該會用到時，因而落入「肯定式語法」

這種大幅提高商品本身價值，即使沒有絕對的必要性，也會產生購買欲望

就像女人櫃子裡永遠少一個包包一樣。

在交易買賣中，存在著一個最佳的妥協點 (談判)

要從各個角度來檢驗對方說的話

絕對不可以把對方的話照單全收

隨時保持一雙「旁觀者」冷靜地做出判斷。

敏銳地觀察對方如何移動視線，以及出現的任何細微反應，這些都有助於後們與對方建立更好的關係，並且察覺危險。

盡可能了宗對方固然重要，但了解自己也可以創造山更好的對應方式。