[說話技巧] 成功的人總能「發掘對方的優點」

能建構良好人際關係的人，其共通點在於「擅長稱讚他人」。但這絕非是為了稱讚而稱讚，而應該是自然而然地發覺對方的優點，接著脫口而出。

能發掘別人優點的人，便是一流的人。

不過，想要擄獲對方的心是有訣竅的。

意識的層次可分為 5 個階段，在心理學中稱之為，NLP，運用於擄獲人心最為有效：

第一階段：環境層次 (表面性的稱讚技巧)
第二階段：行為層次 (表面性的稱讚技巧)
第三階段：能力層次 (表面性的稱讚技巧)
第四階段：信念層次 (稱讚深層自我)
第五階段：身分 (自我認同) 層次 (稱讚深層自我)

第一階段：環境層次 

凡是稱讚有關外貌的內容或是居住環境或工作場所，皆歸於環境層次。

「你好時髦」

「好羨慕你在大公司工作」

第二階段：行為層次

「謝謝你完成我拜託的事」

「沒人顧意幫我完成這份工作，只有你，真是幫了我一個很大的忙」

第三階段：能力層次

「已經很少見到有人辨事這麼有效率」

「你做事總是面面俱到」

第四階段：信念層次

從此層次開始的稱讚技巧，會深深扎根到對方的心坎。洞悉對方抱持著何種信念，並加以稱讚，屬於信念層次。

「你盡心完成每件工作的做事態度，讓我好佩服」

「你有一股不服輪的工作熱忱」

第五階段：身分 (自我認同) 層次

此為最頂尖的稱讚技巧，即是同對方的身分，換言之，便是稱讚對方的自我認同。

「多虧有你的深思熱慮，才能解除這次的危機，真的好感激你。」

「你貼心的關懷，一次又一次地幫助了我」