用最「自然」的狀態，即為最強的狀態。
請記得以坦率的心對待對方，時時為對方著想，這是你產生群眾魅力的一刻。
「不知道」跟「準備不足」是最失禮的
當在推銷某項商品或服務時，對它擁有充分的「了解」和「相關經驗」是最基本的要求。
在推銷的當下，你就是一位「專家」
萬一你欠缺對商品或服務的「知識」和「經驗」，他會做何感想
思考以下情境：
你希望就診時碰到一位「能力不足」的醫生嗎?在 30 秒內引起對方興趣的訣竅
你會請「沒有什麼資歷」的經營顧問來進行經營診斷嗎?
你會找「沒談過戀愛」的人討論感情上的問題嗎?
你認為「沒下過廚」的人做的料理會好吃嗎?
你願意聽「沒有相關知識和技能」的人上課嗎?
1. 要引起對方的注意
2. 不要講不相關的話
3. 把要講的內容濃縮進 30 秒內
30 秒內傳達訊息的祕訣
1. 你是誰?
首先告訴對方你的身分，叫什麼名字，正在從事什麼行業等。2. 重點訊息
最想告訴對方的內容，通常是洽談的主題或提案3. 如何帶給對方好處
表明對方可以得到什麼樣的利益4. 為何你能帶給對方好處?
說明只有你才能帶給對方好處的理由5. 馬上行動
促使對方行動p158
掌握語言的特色，善用「口號標語」
我們平常說出口的話，幾乎都會經過「資訊刪減」、「扭曲」、「一般化」
資訊刪減
句子中的主詞、受詞、發生場所，以及比較對象經常被省略，不過聽者大多還是可以理解。
也就是說，我們在說話的時候，常常會省略很多東西，造成資訊不足的問題。
1.不特定名詞：具體的指示內容遭到刪減。
2.不特定動詞：具體的動作內容遭到刪減。
3.比較：比較的對象遭到刪減。
4.判斷：評價或是判斷標準，或負責判斷的人物沒有明確表示。
5.名詞化：原本為動態的語言，被轉為固態表現，意思因此遭到曲解。
例如：這中間有誤會、他跟我保持距離、我與主管相處出現問題。
扭曲
我們會把佳實扭曲後再進行理解
每個人接收資訊之後，會經過自身觀念的過濾器，因而喪失了資訊的本質，在此情形下，大腦理解的資訊是遭到扭曲後形成的產物。
1.X=Y的表現（複合式相等）：將 A 與 B 聯結在一起，看作相等。
2.前提：某種前提遭到隱藏。
3.因果 A-->B：認定某個原因造成某種結果。
4.臆測：明明沒有充足證據，卻對他人的心情和想法妄下評斷。
例如：他棄我于不顧、美人都很冷淡、新進員工很任性。
一般化
這是將部分內容擴大套用到所有個體的情形，例如「所有」 、「大家」、「總是」等字間。
我們偶爾還會把某項事物表達得如同早已發生。
使事物不會出現例外
1.表現可能性的特定助動詞：自我設限（做得到、做不到、可能、不可能）
2.表現必要性的特定助動詞：自我約束（應該做、不應該做、一定要做、不可以做）
3.不承認一切例外的表現（廣義量詞）：總是、全部、每個人都是、所有人、沒有任何一人......這些表現或是對一切可能性給予肯定，或是否定一切可能性，不承認所有例子。
例如：我被所有人討厭、你每次都遲到、我沒辦法發揮才能、我背不起來這些資訊。
透過後設模式，我們在聽別人說話時就可以分析話語背後的意思。
學習後設模式不是要用來猜測別人，而是在溝通中找出對方在意的部分，也就是「了解對方的腦內地圖」。
每個人做事通常都有背後的原因，透過話語分析可以漸漸透析對方可能在意的部分，再慢慢溝通這一塊。
「後設模式」是把被「刪除」、「扭曲」、「一般化」的內容具體化，明確顯示出來的詢問方式。
「米爾頓模式」則還好相反，它的功用是將話語「刪減」、「扭曲」、「一般化」，使意思變曖昧模糊，讓聽者的潛意識在不知不覺間接收到他們需要、喜歡的感受。
人們經常把這兩種模式用在廣告「標語」上。
利用「空間心錨」不著痕跡地表達訴求
在特定的空間做標示，賦予那塊空間特別的意涵，使對方產生特定反應的心錨。
把右手伸向自己的右下方，同時告訴對方一些不開心的事情，另外也請你的表情和語氣，要表現得真的很不高興。這樣一來，你就會在自己右下方形成「負面的空間心錨」
短暫的「空白」能充滿無限的想像空間
這演講或做簡報時，會不會發出「嗯…」或「這個…」之類的口頭禪? 通常也會跟著東張西望，聽的人會覺得你不足以信賴。
遇到這種狀況，而是製造一段「無聲」的時間，也即保持「空白」，接下來，要帶著笑意的眼神凝視對方，或是環視現場聽著，腦中思考該怎麼開口時，不能讓聽者發現。
如此一來，聽者反而會更集中精神，耐心等待你接下來說的內容。
「技巧」+「狀態」，造就最完美的演出
你說話時的狀態，和對方如何理解你說話的內容有非常密切的關係。
如果當下你很緊張，對方就無法順利傾聽；如果你正處於愉稅的狀態，對方也會跟著感到愉稅。
No comments:
Post a Comment