[說話技巧] 成功的人能聽出話中情緒「立即產生共鳴」

心理學將情緒分為 5 種類別：

正面情緒 1 種：喜稅

負面情緒 4 種：悲傷、憤怒、不安、痛苦

因此，只要你能適當博捉到對方正處於何種情緒狀態，就能使對方述說豐功偉業或牢騷抱怨的時間大為縮短。

因為這樣做會讓對方意識此的情緒有共鳴，他也就感到無需贅言。

「家長會的某某太太，好像發生什麼事」

「今天早上突發這件事，真是累壞我了。」

說的盡是八卦和牢騷，但只是想表達她所說的「那段話」嗎?

表面上，妻子說的不外乎是與孩子或鄰局相關的細微未節瑣事。但事實上，其中卻隱藏者「想獲得對方共鳴」的那份盼望和心思。

希望你能明白我的辛勞之處

撫慰我的悲傷

理解我的憤怒

傾聽我的不安

明白我的痛苦 

失敗者的說話法則在於只會全盤接受對方表面所說的一切。

不用心揣摩他人的語意，結果往往讓對方感到失望。

成功者並非以「您想說什麼」的角度出發，而是以「我該理解你的什麼情緒」為觀點，來剖析對方的話語。

模索對方的情緒，重點在於不漏掉「情緒關鍵字」，再以鸚鵡學舌般重複一遍，這是重要說話技巧。

「早上送完小朋友到學校，再急忙趕到超市，沒想到想買的東西賣完了! 後來總共跑了三家超市才買到，真的好辛苦!!」

「哇，那真是辛苦了!」

採用與對方同等量的話語，就能產生共鳴。