成功的人會配合對方「調節說話音量」

說話音量

所謂的察言觀色，說話意量的大小占了很重要的影響成分，調節說話音量的大小，是關鍵性的重要訣竅。

聲音的節奏

「是!」「對!」「沒錯」…等快節奏的反應，會造成對方被催促的緊迫感，相反地，倘若用「嗯! 原來如此」等慢節奏反應來應對如急驚風的對象，也會令對方覺得並未轉注聆聽。

表現越是活潑開朗的業務員，業績反而越是差強人意。原因在於，不論客人說話是輕聲細語，還是中氣十足，業務員咁果仍自顧自的以自己的節奏說話，極容易導致簽約失敗。

仔細零聽對方的聲量大小與節奏，抓緊時機使用同步的技巧，就能將自己調節至與對方相同的頻率。

對話間的停頓

即便我們拋出疑問，無法當下立即回答的人，一定大有人在，但偏偏就有人連二秒的沉默也難以忍受，而急於開口接話，這種的人，罹患了所謂「沉默恐懼症」。

重視對方話語間的停頓，再配合停頓方式進行對話，就是調節彼此頻率一致的訣竅。

所謂配合對話間的停頓，其方法便是觀察對方的呼叫。

人在說話時會吐氣，我們便可伺機豎起耳朵，注意對方換氣時機等的吐納規律，倘若對方沉默不語，便是他在調節呼叫的深淺與節奏的時候。