[說話技巧] 成功的人思考「能為對方做些什麼」

良好人際關係的人，總是會有「我該竭盡所能地幫助別人」的想法

相較之下，人際關係不順遂的人總是期粉別人能「為他做些什麼」大部分時間，都處於「被動等待「的狀態。

儘管如此，若是我們不主動地告知對方，希望他為我們做些什麼，多數情形下，對方並不會察覺我們心中所想。

但心中會責備批評對方，你為何不幫我，你一點不貼心，你根本不了解我。追根究柢，在我們的潛意識當中，始終有一一直揮之不去的「受害者心態」

即使有所埋怨，女性也不會照實說出中心所想。

再怎麼要求男性理解自己，通常結果只會事與願違，因為大部分的男性不具備從細微表情差異，就能分辨女性情緒的能力。

欠缺談話技巧的人還具有另一個特微：

在溝通對話的過程中，往往容易輕言放棄。

反正說再多你也不會懂

說了也沒用

算了，不說了

如果我們放棄將自己的心思轉化為言語表達，便難以與人水立起深厚的人際關係。

假設想讓別人替自己做些什麼，首先我們得先思考能為對方做些什麼事，這是邁向成功的基本之道。

[說話技巧] 成功的人對「不感興趣的話題也能產生共鳴」

對方提了，你完全不了解 興趣時，可以使用「小弟提問法」

「大哥，願聞其詳，感覺好讚!」

我們倒也不必非用這種方式說話不可。但總歸而言，面對毫無興趣話題，也能化身為小弟般，提出疑問以求解惑。說得體面一點，就是成為師徒關係，在尊師重道的情境下詢問對方，即是重點所在。

一定要學會和對方產生共鳴的訣竅

能有人對自己擅長的領域或喜歡的事，表達興趣且持續提問，我想不論任何人都會感到欣喜無比。對方也會因為能暢談自己的擅長領域，感到滿足。

重大的重點，贏得對方的觀心。

成功者說話法則，就是將取稅別人一事奉為圭臬

倘若對方毫無意願聽你諾話，你說得再多也是無功。

學習這種技巧，有機會

「都是我一個人在說，真抱歉。對了，你剛剛說這東西多少錢? 我買一個好了」

因此討得對方歡心，自己也能獲得莫大的報酬

成功的人能「將談話內容具體化」

「肚子餓了。現在，我們要去哪裡?」

面對這種詢問，有以下三種回答：

1. 「說得對，那我們去有好吃東西的地方吧?」

2. 「吃中華料理吧!」

3. 「我想吃麻婆豆腐」

所謂「意元」，就是塊組的意思。

選擇 1 回答，擁有大塊意元的人

壇長制定長遠的目標，描繪宏偉的藍圖。但是實際事務的運作上，缺乏具體推動的能力。

選擇 2 回答

屬於擁有中塊意元的人。特徵是各方面皆能取得平衡，但缺點是無一專精。

選擇 3 回答

便是擁有小塊意元的人。壇長處理眼前事物，是實務操作。由於不放過任何細微未節，因此穩重踏實，受人依賴。


儘管如此，這種類型的人有著「見樹不見林」的特徵，易於迷失目標，或是因為些小挫折便一蹶不振。解決之道在於擴張意元，並訂定明確且宏大的目標。

在對話中首要之務就是組裝自己的意元以配合對方。

在上述的例子中，由於對方的意元十分巨大，所以後要從抽象的內容開始談起。

隨後循序漸進，將對話朝具體詳細的方向進行。

成功企業家的週末時光，從這9件事開始

成功企業家都擁有努力工作的基因，但他們也會意識到生活和工作是一場馬拉松。週末時光，是用來恢復體力和思考的好時機，幫助我們在星期一的工作展現最佳執行力。

根據研究，成功的企業家會在周末做9件事來放鬆：

《1. 醒來時間和平日一樣》
Wake up at about the same time.
成功的企業家明白，在未來一周保持良好的狀態意味著保持相同的睡眠模式（儘管睡懶覺很誘人、但這樣做會打亂睡眠週期）

《2. 與愛的人共度美好時光》
Spend quality time with loved ones.
工作日是繁忙的，而且充滿了義務性的工作。所以，要在周末優先考慮與生活中所愛之人相處的時光以及高質量的人際關係。

《3. 追求熱情》
Pursue a passion.
不會告訴自己「總有一天」你會有時間來做它，追求工作之外的興趣可以改善心理健康。此外，專注於工作之外的活動會提高創造力，用一個全新的視角來看待生活。

《4. 抽時間來場小冒險》
Find time for a mini-adventure.
換一個環境，​​打破常規，亦或開始一次小小的冒險。關鍵是要走出去，讓周末歡樂甜蜜的記憶為接下來一周帶來動力。

《5. 激發創造性思維》
Fuel their creative mind.
參觀當地藝術廊，博物館、或者花時間聽音樂。沉浸在藝術中就像是給自己的大腦和神經一個小型的假期。

《6. 放鬆，反思和更新》
Relax, reflect and renew.
反思是獲得洞察力，培養複雜學習能力以及個人成長的主要途徑。確保自己從繁忙的日程中抽出時間，冷靜下來、體會你正在經歷的所有感覺。

《7. 走出戶外運動》
Get outside and exercise
擁抱戶外運動吧！因為風阻和地形的變化會增強鍛煉。更重要的是，會因此有時間來欣賞自然風光，這對心理健康和幸福感的建立十分有益。

《8. 社交媒體的力量》
Socialize and network.

成功的企業家會意識到，任何活動或聚會都要去了解不同的人，並從對方身上學到新東西。除了了解同事，朋友，並尋找其他社交機會，做些有趣的事情。

《9. 把握時間小憩》
Catch up on rest.
成功的企業家知道什麼時候他們急需補充休息。平日10到20分鐘的小睡、會讓人感到精神煥發，比一杯咖啡能夠更有效地提供能量。

[說話技巧]成功的人「觀察對方的下巴說話」

肢體語言具備以下四個要素：

1. 姿勢
2. 重心
3. 表情
4. 呼吸

1. 姿勢

如果對方正襟危坐，我們理應逝直腰桿；倘若對方放鬆駝背，我們也以順勢放鬆。

2. 重心

倘若對方的重心偏向右腳，我們便將重心移至左測。這種有如照鏡子般的行為，心理學上稱為 「鏡射」。對方如果用右手拿茶喝時，你也用左手拿起，這種技巧，就能達到與對方一樣的頻率。

3. 表情

有趣的話題使我們笑逐顏開、專心聆聽；而悲傷的話題則讓後愁顏不展、心情低落。在面對不安或是痛苦經驗的話題，我們都應採取與對話者相同的表情。

4.呼吸

如同我們將頻率一致、心意相通的情況稱為「意氣投合」，只要彼此呼吸頻率相同，就能建立起深厚的親密關係。

呼吸的同步具備以下三個因素：

1. 呼吸的地點
2. 呼吸的節奏
3. 呼吸的深淺

人類的吸吸可分為以

喉嚨

肩膀

胸部

腹部  

最重要的是，就是先學習觀察對方以何種方式呯吸。

其次，對方話話時會伴隨吐氣，我們也應配合對方同時吐氣，理當追隨一同吸氣。

通常，只要配合對方「下巴移動的節奏與深淺，呼吸也會隨之同步。」

需要留心觀察對方下巴移動的動向。

成功的人會配合對方「調節說話音量」

說話音量

所謂的察言觀色，說話意量的大小占了很重要的影響成分，調節說話音量的大小，是關鍵性的重要訣竅。

聲音的節奏

「是!」「對!」「沒錯」…等快節奏的反應，會造成對方被催促的緊迫感，相反地，倘若用「嗯! 原來如此」等慢節奏反應來應對如急驚風的對象，也會令對方覺得並未轉注聆聽。

表現越是活潑開朗的業務員，業績反而越是差強人意。原因在於，不論客人說話是輕聲細語，還是中氣十足，業務員咁果仍自顧自的以自己的節奏說話，極容易導致簽約失敗。

仔細零聽對方的聲量大小與節奏，抓緊時機使用同步的技巧，就能將自己調節至與對方相同的頻率。

對話間的停頓

即便我們拋出疑問，無法當下立即回答的人，一定大有人在，但偏偏就有人連二秒的沉默也難以忍受，而急於開口接話，這種的人，罹患了所謂「沉默恐懼症」。

重視對方話語間的停頓，再配合停頓方式進行對話，就是調節彼此頻率一致的訣竅。

所謂配合對話間的停頓，其方法便是觀察對方的呼叫。

人在說話時會吐氣，我們便可伺機豎起耳朵，注意對方換氣時機等的吐納規律，倘若對方沉默不語，便是他在調節呼叫的深淺與節奏的時候。

[說話技巧 ] 成功的人能「找到關鍵字重複複誦」

有兩種方式能幫助我們在言語上調整至對方的頻率：

1. 言語的複誦：將對方的話語如鸚鵡學舌般重複一次。

2. 意思的複誦：則為汲取對方的語意，再以不同的用詞回話。


言語的複誦

「星期天我們一家人去動物園喔!」

「哇! 去了動物園呀」

意思的複誦

「星期天我們一家人去上動物喔!」

「哇! 說到動物斲，有貓熊喔! 貓熊看了嗎? 小朋友應該都很喜歡，應該玩得很開心喔!」


你認為哪一種回話方式比較適宜呢??

大多數的人都會選擇 「意思的複誦」，選這項的人，判斷你是「不聽別人說話的人」。原因在於，單以對方 一句話，就急於推論「他說去了動物園，所以想表達的是…」這未免過於武斷。

有時候會在話語中對自己的推測和臆測加油添醋。

我們將這些猜想、推論和臆測等自己想說的事，稱為「防礙」，為了防止產生「防礙」，最好採用「意思的複誦」

在閒聊當中，多數人會習慣性地加油添醋多說一句。越是這種類型的人，越需要憋住想說或想到的話，並且學習將對方的話原封不動，加以奉還。

[說話技巧] 成功的人在話題中「創造共通點」

對於具備談話技巧的天下而言，即便對對方毫無共通之處也能相處融洽。

談話技巧的天才究竟是如何做到與眾人相處?

訣竅在於，他們能創造出除了興趣或出身地之外，和對方共通的點，這種技巧，我們稱之為「同步」

同步 (Pacing) 也就是和對方維持同樣頻率的技巧。

談話技巧高超的人，無時無刻階能立即對上他人的頻率。

談話技巧貧乏的人，只會一味等候對方調整頻率來配合自己。

為了建構親密的關係，後必須具備以下三類同步：

1. 言語的同步
2. 聲音的同步
3. 肢體語言的同步

[說話技巧] 成功的人交談時「保持眼神交會」

談話技巧不只僅建立於言語之上，肢體語言更重要。

聽人說話不看對方的臉，是出自無意識的反應。但即便如此，人們普遍認為那是一種並沒有把話聽進去的表現。

男性聆聽女性說話時，務必要凝視女性的雙眸。

女性和男性談話之時，也一定要與男性的視線交會。

[管理36計]

36 計

如果你是處於領導地位的管理者，你需要…

想要建立威望的話，可以使用這些計策

 (讓對方跟你站在同一陣線、願意聽從你的指令。就算碰到有人出面質疑你的領導地位，也能夠透過各種方式了解對方意圖、進而瓦解反對勢力。)

第 1 計 瞞天過海

第 13 計 打草驚蛇

[管理36計] 第 36 計 走為上計

要嘛活，要嘛死，留得青山在，不怕沒柴燒

「關鍵運用」：時間就是金錢，從容以退為進

管理案例 1：預見退場時機

管理策略：不甘心放手，易錯失良機


管理案例 2：別陷入泥沼不自如

管理策略：做好前景分析，走出花路

[管理36計] 第 35 計 連環計

布局連環計的人，頭腦必須清晰、邏輯要強

「關鍵運用」：緊密布局，環環相扣

管理案例 1：啟動保護公司防禦機制

管理策略：一計扣一計，丟餌利誘等上鉤


管理案例 2：以弱點布局謀略

管理策略：連環話術引餌，獵物不疑有他

[管理36計] 第 34 計 苦肉計

對意向自己示弱的主管，反而會對其產生同理心，甚至覺得要幫助他

「關鍵運用」：以柔克剛，取得信任

管理案例 1：掌握人性樸素心理

管理策略：願意示弱，贏得他人力挺


管理案例 2：投出苦肉計變化球

管理策略：新商品走新推廣法，吃虧就是佔便宜。

[管理36計] 第 33 計 反間計

懷疑的種子猶如不定時炸彈，用少少力氣獲得巨大成功。

「關鍵運用」：懷疑的種子猶如不定時炸彈

管理案例 1：敵人的敵人就是朋友

管理策略：拉攏對方愛將，形塑背叛假象


管理案例 2：反間朋友成對手

管理策略：示好再出手，增加勝利機會

[管理36計] 第 32 計 空城計

反向思維的心理戰，前提是要夠了解對方

「關鍵運用」：對決必勝點：誰了解對方多一點

管理案例 1：打破坐吃空山僵局

管理策略：假外送兼宣傳，勾引微妙人性


管理案例 2：搬出虛實景象

管理策略：操弄心理戰術，使其潰不成軍

[管理36計] 第 31 計 美人計

英雄難過美人關，高顏值門面抓住顧客心理

「關鍵運用」：擔當門面，必備內外兼具

管理案例 1：超強門面打造

管理策略：專業加出眾表現，衝高交易量


管理案例 2：投其所好再談判

管理策略：小兵打前鏠，閒聊動搖人心

[管理36計] 第 30 計 反客為主

滲透到對方的陣營，稍稍地掌握主控權

「關鍵運用」：循序漸進，別妄想一步登天

管理案例 1：從旁滲透逐步併吞

管理策略：見縫插針，切忌心急


管理案例 2：比老闆更像老闆

管理策略：外行轉內行，從基層學起

[管理36計] 第 29 計 樹上開花

借助友好公司或是其他方式，讓本身顯得有格局，有力量。

「關鍵運用」：借助力量，變得強大

管理案例 1：實力包裝術加速成功率

管理策略：用前公司光環，為自己背景


管理案例 2：借助他力豐厚羽翼

管理策略：光環布陣，銷售利基保證

[管理36計] 第 28 計 上屋抽梯

設計情境，讓對方主動進入陷阱中

「關鍵運用」：過河拆橋，還是兩情相願

管理案例 1：先妥協者不一定是輸家

管理策略：誘敵入陷阱，再斷其後路


管理案例 2：擺上人性弱點之梯

管理策略：退一步，兩進兩步

[管理36計] 第 27 計 假癡不癲

大智若愚，讓競爭對手消除戒心

「關鍵運用」：假裝糊塗，贏子裡子

管理案例 1：扮豬吃老虎

管理策略：不動聲色，內心冷靜


管理案例 2：吃虧就是占便宜

管理策略：圓融待人，贏得尊重

[管理36計] 第 26 計 指桑罵槐

強大者要讓弱小攝服，警戒誘導效果更好

「關鍵運用」：氣度，不是大聲說了算

管理案例 1：弦外之音的說話藝術

管理策略：帶點幽默，更深植人心


管理案例 2：予人機會的最佳台階

管理策略：以警示為目的，不以諷刺為樂

[管理36計] 第 25 計 偷梁換柱

抱持合理懷疑，才能偷得恰到好處

「關鍵運用」：猝及不防，保密為上策

管理案例 1：因應時代創需求

管理策略：換柱產品，輔以行銷推動


管理案例 2：挖角大將搞亂對手

管理策略：建立相惜之情，偷梁更易成功

[管理36計] 第 24 計 假途伐攻

幫助面臨問題的對手，獲取他的信任，再利用對方的資源，完成自己的目的。

「關鍵運用」：幫助別人之餘，也替自己鋪路

就是趁小國有危難的時候，藉著救援之名而加以併吞

管理案例 1：小兵也能立大功

管理策略：獲取情資，建立信任為前提


管理案例 2：雪中送炭實為控制

管理策略：以小博大，先求滲透再擴展

[管理36計]第 23 計 遠交近攻

將眼界拉高，穩固現有的局面，也要跳脫、開創另一方的戰場。

藉由海外市場，穩固壯大自己在業內的商譽

「關鍵運用」：洞悉局勢，提早布局

管理案例 1：跨部門聯盟製造雙贏

管理策略：平日套好交情，以備不時之需


管理案例 2：同行不相忌

管理策略：突破工作盲點，學習不限單一職場

[管理36計]第 22 計 關門捉賊

先把對方引進陷阱裡，在對方產生反抗的想法之前，斷絕他的後路。

關門促賊的時間點非常關鍵，一旦讓對方產生反抗的想法，會出現更多的變數。

「關鍵運用」：關門，讓人無所遁逃

管理案例 1：免費無敵請君入甕

管理策略：設下有利誘餌，魚才會牢牢咬住


管理案例 2：投其所好留人

管理策略：克服所有變因，提升成功率

[管理36計] 第 21 計 金蟬脫殼

處於沒有勝算的狀況，用「金蟬脫殼術改頭換面」讓自改全身而退，降低損失。

「關鍵運用」：脫胎換骨，是變也是沒變

管理案例 1：受損的商譽止血為先

管理策略：逆向思考，脫殼換血大變身


管理案例 2：找出產品賣點比促銷更好

管理策略：舊瓶新裝，訓練組合銷售力

[管理36計] 第 20 計 混水摸魚

利用對手心中思緒紊亂，從中引導對手藉此撈取利益

「關鍵運用」：達成目的之捷徑：找人所圖

管理案例 1：非預期性支援小心反被陰

管理策略：頭腦不清，容易被牽制


管理案例 2：混得了一時混不了一世

管理策略：混來混去，大白鯊會反噬

[管理36計] 第 19 計 釜底抽薪

將問題攤開，從根本解決

「關鍵運用」：正面迎擊不行，試試間接攻擊

管理案例 1：抽絲剝繭找出問題根本

管理策略：對症下藥，別想欲蓋彌彰


管理案例 2：從周邊鬆動中心

管理策略：管不住你，管住你的夥伴

[管理36計] 第 18 計 擒賊擒王

遇到廣對勢力，先分析帶領大家的首腦是誰

「關鍵運用」：直擊核心人物，以一勝百

管理案例 1：找出首領對症下藥

管理策略：擒住核心人物，派系鳥獸散


管理案例 2：擊潰內部反對勢力

管理策略：融入新環境，掌握關鍵人物

[管理36計] 第 17 計 拋磚引玉

使他人在無形中被引導，而達到目的。

「關鍵運用」：求回饋之前，先引起他人共鳴

管理案例 1：以身作則引起回饋

管理策略：善待陌生訪客，醞釀下一筆生意


管理案例 2：以小博大創造人潮

管理策略：用對方法，找到帶路雞

[管理36計] 第 16 計 欲擒故縱

難以管理的員工，轉個彎溝通比硬碰硬更好

「關鍵運用」：學會「轉彎」的智慧

管理案例 1：假意迎合實則堅守原則

管理策略：預設計劃底線，趁機搬出備案


管理案例 2：當個善於釣魚的人

管理策略：消耗對方氣勢，釣線時緊時鬆

[管理36計] 第 15 計 調虎離山

要讓虎離山，關鍵在「調」的使用。

「關鍵運用」：用計前做好權宜分析

管理案例 1：趕走眼中釘絕招

管理策略：明升暗降，削弱勢力


管理案例 2：剝奪優勝佔上風

管理策略：離開事發現場，轉換調停氣氛

[管理36計] 第 14 計 借屍還魂

被認定沒有作為的人事物，找出大翻盤的可能性，也是一種管理能力展現。

「關鍵運用」：另謀切入點，再造新生命

管理案例 1：培養獨具慧眼能力

管理策略：透析資源，改造無用


管理案例 2：改頭換面重新闖關

管理策略：管理不當，無疑雪上加霜

[管理36計] 第 13 計 打草驚草

整頓內部時透路風聲，得知下屬的反應，以利進行調整

「關鍵運用」：多方探測，知已知彼

管理案例 1：打草讓人心煩意亂

管理策略：說下陷阱，引蛇出洞


管理案例 2：反覆測試不明敵情

管理策略：走漏消息，煩惱拋給對方

[管理36計] 第 12 計 順手牽羊

 發揮最小的力氣和精神，得到更大的收穫

「關鍵運用」：見縫插針，滴水穿石

管理案例 1：短時間內迅速得到利基

管理策略：洞悉人性，小處著手


管理案例 2：趁勝追擊倍加輕鬆

管理策略：切中需求，步步引誘

[管理36計] 第 11 計 李代桃僵

懂得以最小的損失，來保全公司整體。

「關鍵運用」：快速止血，反敗為勝

管理案例 1：換個角度著眼大局

管理策略：面對問題，積極處理


管理案例 2：以最小損失達成任務

管理策略：接受弱點，換取最大利益

[管理36計] 第 10 計 笑裡藏刀

隱藏內心，慢慢謀略，才是聽明的管理方式。

「關鍵運用」：訓練情商，怒氣勿形於色

管理案例 1：以禮相待包藏禍心

管理策略：友善態度，卸下敵人武裝


管理案例 2：退一步賺到更多籌碼

管理策略：隱藏真實想法，伺機而動

[管理36計] 第 9 計 隔岸觀火

 坐山觀虎鬥，施加點力量，就能達到自己的目的

「關鍵運用」：可以觀火，千萬別縱火

管理案例 1：沉默不等於中立

管理策略：觀察局勢，適時助燃


管理案例 2：加大對立但不加入戰局

管理策略：鷸蚌相爭，漁翁得利

[管理36計] 第 8 計 暗渡陳倉

 將真正意圖藏於背後，誤導對方忽略你真正的行動

「關鍵運用」：明修棧道，最佳助攻

管理案例 1：迂迴行銷提升形象

管理策略：無形策略，改變既定思路


管理案例 2：真正意圖不外顯

管理策略：客觀陳述，主觀回答

[管理36計] 第 7 計 無中生有

放出似真似假的消息，製造出不存在或虛無的假象，激勵員工或同事，也可以欺騙對手。

透過似真似假的消息，製造出一種假象，讓人產生好奇、感興趣。

「關鍵運用」：快速掌控人心，切勿弄假成真

管理案例 1：空穴來風出險招

管理策略：詳加計畫，事半功倍


管理案例 2：親身故事深植人心

管理策略：打造虛假的真實感，取信於人

[管理36計] 第 6 計 聲東擊西

 分散對方的焦點，讓對方無法掌握自己的實際目的，再將對方的注意力引導到想要的方向。

首重熟練，表現沉穩，將對方注意力導至目標方向。

「關鍵運用」：首重熟練，表現沉穩

管理案例 1：轉移注意力卸下心防

管理策略：先隱藏目的，再逐步引導


管理案例 2：將重點帶到自己的節奏

管理策略：言詞閃爍，易被看穿

[管理36計] 第 5 計 趁火打劫

趁敵方混亂之際，善用對自身有利的情勢，擴展贏面

 趁火打劫的態度必須正面，如能雙贏就不給人負面觀感

「關鍵運用」：危機即轉機，使出七分就能贏

管理案例 1：遇劫不一定要打劫

管理策略：惜才愛才，雙贏交易


管理案例 2：落井下石快狠準

管理策略：保持正面態度，但忌一念之仁

[管理36計] 第 4 計 以逸待勞

對付強勝的對手，不以主動進攻的方式，而是沉著應對，引起對方的慌亂，坐收漁翁之利。


沉著應對，引起他人慌亂，耐性等待對方勝力被削弱。

「關鍵運用」：沉著冷靜，掌握事綿契機

管理案例 1：防守之姿更勝先發

管理策略：當先驅風險高，不如謀定而後動


管理案例 2：他人失策等於你的機會

管理策略：無形的攻擊，最強的防禦

[管理36計] 第 3 計 借刀殺人

在幕後運籌帷幄，保留自身的優勢，巧妙借用他人力量，撲滅對方勢力。

在背後運籌帷幄的人，能將整個局面看得更清楚

「關鍵運用」：不到最後關頭不用，三思而後佈署

管理案例 1：矛盾可以被製造的

管理策略：製造對立，善用他人之力


管理案例 2：手不沾血亦能退敵

管理策略：借刀殺人，進可攻退可守

[管理36計] 第 2 計 圍魏救趙

直接迎擊對手不如分化他們，和人結為同盟，分化對方對自己產生的不利力量。


螳螂捕蟬，合作更勝單打獨鬥；正面攻擊，不一定會獲得勝利

「關鍵運用」：攻敵之前，先盤算籌碼

管理案例 1：合作更勝單打獨鬥

管理策略：聯合次要人，打擊主要敵人


管理案例 2：不正面交鋒的上上策

管理策略：分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突

[NLP] 設心錨 (NLP Anchoring)

啟動心錨，讓你變得精力充沛、幹勁十足。
只要好好地運用它，便能使你朝氣蓬勃。
一種如神燈般的神奇技巧。

喚起人們某種特定情感的東西，都可以設是一種心錨

在心裡描繪出對自己來說最充滿能量的情景。並在那個想像中充滿能量的狀態下，決定好是要摸手臂還是頸部、側腹等某個特定地方設心錨。

因某種情況而生起的感覺

特意將「外在的刺激」及「反應」(感覺) 有意識地連結在一起，以便讓人達到良好的狀態，在 NLP 當中稱之為「設心錨」

使用「心錨 」去喚起人們內心情感的反應，則稱為「啟動心錨」

啟動心錨

設心錨分為兩種：

第一種是僅因一次的強烈經歷所設的心錨。(車禍)

第二種經過長時間印記在記憶裡的事物所設的心錨。(反射條件，看到紅燈會停下來)

當我們要喚起某種感覺的時候，它能隨時出現。

用五感去充分感受想喚起的感覺

[管理36計] 第 1 計 瞞天過海

在不會有人起疑、公開的地方，執行隱密不為人知的真正目的，達到自己的目的。



利用「時間」行緩兵之計，而後「計謀」攻其不備

「關鍵運用」：學習沉著不，等待時機成熟

管理案例 1：深不可測的 B 計畫

管理策略：洞悉人性，讓時間站在你這邊


管理案例 2：眼見為憑藏心機

管理策略：找出慣常盲點，營造無破綻假象

[說話技巧] 成功的人不給予建言「常常靜心聆聽」

一般而言，女性在下心時會以說話來排解壓力，而非藉由說話來尋找解決之道。

男性無法理解女性的此種行為，原因是男性僅在尋求他人提供解決之道時，才會主動傾吐煩腦。

但女性只是希望別人能理解她此刻的情緒，希望能和其情緒產生共鳴。

所以男性們即使想提供解決之道，也需戒急用忍，先靜心聆聽。

相較之下，男性承受強大壓力或極度煩腦時，不會像女性輕易地脫口而出。

即使有女伴相隨，精神層面仍是狐獨一人。

所以從身旁的女性角度來看這情況，就會覺枕邊人對自己心不在焉。

於是女性會對「最近對我好冷淡」、「跟他說話也心不在焉，是不是不喜歡我了」的男性態度感到疑慮不安。

這不代表男性對女性伴侶失去興趣。男方只是想要獨處。這是因為多數男性在煩心時，會選擇獨處。逃避壓力時，會埋頭打電動、看 DVD…等。

傾吐煩腦憂愁，對男性而言，是種宣示「自己無能」的行為。男性只會對比自己地位更高、更有解決能力的人尋求協助。

當傷口癒合至一定程度，男性自然會步出洞穴，尋求伴侶或同事的協助。

[說話技巧] 成功的人能「婉轉的」提出問題

如果我們不加修飾，只將心中所想問題，直接發問，對方會覺得隱私權被侵犯

「允諾法」和「間接提問」鬆懈對方的警戒心

「允諾法」

「我可以冒味請問，與那件事有關的事情嗎?」

「間接提問」

「從事什麼行業?」 -> 「請問你是從事哪方面的工作」

「妳有男朋友嗎?」-> 「放假時妳都如何規劃」 

為了引導出對方真正的想法，訣竅是將問句中的主詞改為「大家」或是「其它人」

[說話技巧] 成功的人不強求對方「有相同的思考模式」

NLP 心理學當中，有句入門名言：「地圖上不存在彊域」

談內容容，並非事實、而是詮釋

「今天很暖和」

「那個人好冷談」

事實

「今天的氣溫為 18 度」

「那個人說了以下事項」

舉例：

「我的上司是個冷酷無愮又不通情理的人。他說後在累倒前都要工作，還強迫要加班，一堆人都因此辭職」

在她的腦海中，「冷酷無法的上司」已然是既定事實。隨著煩惱增長，她的詮釋與事實混為一體。

但是她的上司並非「要求嚴格 = 冷酷無情」，而是嚴格的結果可以讓公司獲利，得到升遷機會。

「做人要有同理心」乍聽之下理所當然，但實際上每個人只會以自己的經驗或過往來思考判斷。

「即使用了同理心，我還是無法理解為何上司為何那麼做」

「即使用了同理心，我還是無法取稅對方」

這完全是因為以自己的價值觀為基準考慮對方的事，才招致失敗。

換言之，雙方思考方式無需一致。

訣竅在於，清楚地詢問出對方與自己的地圖異同為何。那就是所謂成功者的說話法則。

[說話技巧] 成功的人能聽出話中情緒「立即產生共鳴」

心理學將情緒分為 5 種類別：

正面情緒 1 種：喜稅

負面情緒 4 種：悲傷、憤怒、不安、痛苦

因此，只要你能適當博捉到對方正處於何種情緒狀態，就能使對方述說豐功偉業或牢騷抱怨的時間大為縮短。

因為這樣做會讓對方意識此的情緒有共鳴，他也就感到無需贅言。

「家長會的某某太太，好像發生什麼事」

「今天早上突發這件事，真是累壞我了。」

說的盡是八卦和牢騷，但只是想表達她所說的「那段話」嗎?

表面上，妻子說的不外乎是與孩子或鄰局相關的細微未節瑣事。但事實上，其中卻隱藏者「想獲得對方共鳴」的那份盼望和心思。

希望你能明白我的辛勞之處

撫慰我的悲傷

理解我的憤怒

傾聽我的不安

明白我的痛苦 

失敗者的說話法則在於只會全盤接受對方表面所說的一切。

不用心揣摩他人的語意，結果往往讓對方感到失望。

成功者並非以「您想說什麼」的角度出發，而是以「我該理解你的什麼情緒」為觀點，來剖析對方的話語。

模索對方的情緒，重點在於不漏掉「情緒關鍵字」，再以鸚鵡學舌般重複一遍，這是重要說話技巧。

「早上送完小朋友到學校，再急忙趕到超市，沒想到想買的東西賣完了! 後來總共跑了三家超市才買到，真的好辛苦!!」

「哇，那真是辛苦了!」

採用與對方同等量的話語，就能產生共鳴。