[說話技巧] 成功的人能讓「對方侃侃而談」

要從沉默寡言的人，或是惜字如金的人口中打探出真心話，可就要費上一番工夫。

更甚而，如果對方心理有所顧忌，或是牽扯到利害關係，大概沒有人會輕易地鬆口吐露。

透過一些訣竅，能讓對方不知不覺卸下心防，說出真正想法：

1. 發問

2. 獲得回答後，複述對方 話就好，不多做回應

3. 保持沉默，凝視對方

4. 假如果了 5 秒對方仍舊未開口，換下一個問題。

重點在於「先鸚鵡學舌，接著沉默、然後等待」

這個訣竅就是：當談話對象沉默以對時，就算是再怎麼惜字如金的人，也會一點一滴地吐露出內心話。

客戶在面對業務人員時，心生警戒是理所當然的。然後，如果不能疏解那份警戒讓對方打開話匣子，便無法打動人心。

要打開對方的話匣子，關鍵在於給對方說話的時間。而「沉默」就是製造出那段時間的最佳武器。