[55條說話公式] 與其問「幾點 、哪裡、誰」，不如問「為什麼、怎麼會這樣」

有些人為了讓話題不中斷，會在對方回答的時候，思考下一個問題。但這麼做可能會忽視對方放出的訊號，白白浪費可以拓展話題的機會。

要注意當找到興趣話題，與其問「幾點 、哪裡、誰」，不如問「為什麼、怎麼會這樣」

A:「我高中時，當過棒球社經理」

B:「是喔，你們棒球有幾個人」

有些人會和 B 一樣的問題。這是個很危險的問法，因為這樣很難把話題接下去。

如果一直圍繞在對方這個「人」身上，通沒辨法問出太多「情報」。但只要問他「理由」、「行動」、 心情」，就可以知道對方是什麼樣的人。

[55條說話公式] 不要問可以用「Yes」或「No」回答的問題

如果想讓對話變得有趣，只要先回想他的處境再發問即可。

最簡單的方式，就是問一些能連結他過去的問題。

不有趣的記者會講：您在最關鍵的一局打出連時安打，請問當你走進打擊區時，心情如何?

球員聽到也只能回簽：「打出安打的時候，非常開心」

如果改成：剛才第三局下半，您擊出了寫鍵安打。我記得，最近這兩、三場比賽您都沒有擊出求，請問您此刻心情如何?

這樣問法營造出一種戲劇性的氛圍。

什麼樣的問題讓人很難聊得下去

如果你的問題，只能讓對方回答，是或不是，這個話題 很難接續下去。

人會對關心自己的人打開心房

人們有一個習慣，就是會對關心自己的人打開心房。

也許，對人而言，最有趣的話題就是「聊自己」。

所以，想加入聊得起勁，「問問題」的功力很重要。

但對一位剛認識的人，也不知從何問題，這時不要把心思集中在他本人身上，而是要注意他做了什麼。

打個比方，如果對方說他的興趣是射箭，你就可以針對他的興趣發問。

思考談話對象的「過去」與「立場」再發問。

[55條說話公式] 絕對不要說「我也是」

絕對不要說「我也是」，這時候，應該做的是「傾聽」

若對方先講了你知道的「趣閒」，就讓給對方講吧

[55條說話公式] 有趣的對話從「閒聊」開始

想要和人聊得愉快首先要有一個可以讓對方放鬆的「氛圍」。

相要營造對的氣氛，這時最有效的方式就是「閒聊」。

不管是談生意或約會，通常都會從閒聊開始。

很多人聊天時，最煩惱的就是「話題無法延續」

與其說話題太少，不如說是回答的方式問題，請先檢視兩點：

1. 怎麼開話題

2. 怎麼回答

該思考怎麼回答才能有趣的對話持續不斷。

[55條說話公式] 有趣的對話，就是「替人著想」

1. 與其聊自己開心的事情，不如聊對方喜歡的話題。

2. 與其自己一個人拼命地炒熱氣氛，不如判讀現場氣氛再開口。

3. 用自己獨特的觀點發表意見，但不要勉強。

總歸一句，就是「替人著想」。

和誰都能聊得愉快的人，特別懂得「替人著想」。

有趣的人：先想像對方的心情，然後再開始說話。

不有趣的人：老是想搶著說一些自己覺得有趣的話題。

[55條說話公式] 不要在氣氛熱當時，加入圈子

「有趣的人」經常意識到以下四種能力：

聆聽力

提問力

理解力

沉默力


「有趣的人」絕對不會在一群人氣超嗨的時候加入他們，因為容易搞冷掉。

真正「有趣的人」看到大家正嗨的時候，會保持距離旁觀。

原因就是這個話題已經快結束了。

有趣的人看到場子很熱的時候，他們會思考下一個話題，但如果還有辨法把氣氛重新炒熱的人，將會受到大家矚目。

有趣的人：會預先在心中模擬：「該怎麼做，才會讓大家聊開來?」

不有趣的人：一群人氣超嗨的時候加入他們

[55條說話公式] 有趣的話題不是「人的不幸」，就是「背後的真相」

有趣的對話來自「發現」

有趣的人=利用負面的話題，讓人發笑

不有趣的人 = 一直講正面的話題，讓人覺得無趣

[55條說話公式] 有趣的話題不一定需要「哏」

要戳中聽眾的笑點，「現場的氣氛」和「說話的時機」非常重要。

不用費心鋪哏，只要懂得掌握現場氣氛，就可以戳中對方笑點。

沒有哏也能引人發笑。

有趣的人 = 停頓一下再說。

不有趣的人 = 以為有哏才有趣。

[55條說話公式] 別勉強裝嗨

不要刻意秒熱氣氛，保持自然為上。

有趣的人 = 一派自然的模樣。

不有丟的人 = 開就裝得很嗨。

[55條說話公式] 愉快的聊天，不需要「有趣的話題」

關心對方比「聊得愉快」更重要。

有趣的人 = 會問問題。

不有趣的人 = 賣力地想說些有趣的事。

[孫子兵法] 孫子兵法_08 軍形篇

孫子曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。

故善戰者，能為不可勝，不能使敵之可勝。

故曰：勝可知，而不可為。

什麼是形勢?

夫立策決勝之術，其要有三：一曰形，二曰勢，三曰情。

要確定立個策略來決勝，不管是戰爭還是平時你要搞改革，你公司做什麼事，主要有三個要點：

第一個是形，是大體得失之數。就是判斷大概行不行

第二個是勢，是臨時之宜，進退之机。形了現場隨機應變、順勢而為，就是講勢。

第三個是情，是感情的情。用我們現在的話說應該是意志力，看你的意志堅不堅定。對於主帥來說是看你的意志力，對於團隊來說是看你的勢形。

所以我們要幹大事，就這三個東西：

第一，看看大概的形勢，大體得失之數

第二，臨時隨機應變，順勢而為

第三，看我們意志力和勢氣。

荀悅說，形、勢、情，是三個立策決勝的要點。有時看起來情況差不多，應對的策略也差不多，但結果卻相差很大，就是對這三個把握不一樣。

荀悅說的「形」和孫子兵法的「形」意思差不多。

勢：孫子兵法講得更深刻一些

孫子兵法裡面講意志力和感情力量，主要是在形篇後面的「虛實篇」和「軍爭篇」，也就是在第六篇和第七篇講的。

軍爭篇講治氣，治理軍隊的士氣，而且還要治理敵軍的士氣，這也可以歸結為情。

先勝後戰

贏了再打，沒有贏就不要打。

孫子曰：「昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵」

孫子說，古代真正善於作戰的人，先規劃自己，讓自己成為不可戰勝的，這叫「先為不可勝，以待敵之可勝。然後再等待敵人可以被戰勝的時機。

「不可勝在己」，完全在於自己，而什麼時候敵人可勝呢? 那完全在於敵人，不歸我管。



孫子曰：「故善戰者，能為不可勝，不能使敵之可勝。故曰：勝可知，而不可為。」

這個人是很善戰一個良將、大將、名將，他最大的本事到什麼程度? 就是能讓自己成為不可戰勝的，但是他沒有本事讓敵人一定可以被戰勝。所以說，「勝可知而不可為」，勝利是可以提前知道的。

但是如果說不可勝呢? 你是不可強求，不能把不可勝變成可勝的。


一句話，人管得了自己，管不了別人，先管好自己再觀察別人，別人如果無懈可擊，我們是沒辨法取勝的。

「勝可知而不可為」，可以判斷我們能勝，但是沒有勝的形勢，不可強求。

不可勝又不可強求，你應該怎麼辨呢?

第一個策略就是不辨。

為什麼一定要辨呢?

[孫子兵法] 孫子兵法_07 謀攻篇

孫子曰：故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰之，少則能逃之，不若則能避之

夫將者，國之輔也。輔周則國必強，輔隙則國必弱。

故曰：知己知彼，百戰不貽；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必敗。

兵力原則

故用兵之法，十則圍之，五則攻之，倍則分之，敵則能戰之，少則能逃之，不若則能避之

十則圍之

如果你要打包圍戰，必須十倍於敵人的兵力

因為你要四面包圍，圍得太薄還不行，對方一突圍就跑掉了。所以在外面還要再圍第二圈，第二圈的半徑更大，需要的人也就更多。

五則攻之

如果要打進攻戰的話，需要 5 倍的兵力，因為防御容易，進攻難。

倍則分之

現在我們的兵力是敵人的兩倍

兩倍我打他總沒問題吧? 孫子認為最好我們把對方分割成兩段，一段一段地吃。因為把對方分害成兩段之後，我就是用四倍的兵力去打進攻戰了。

敵則能戰之

雙方的兵力差不多，撞上了我們也可以一戰，不輸給他。但是如果我提前來安排籌劃怎麼打，我一定不會用相等的兵力去跟他打，我要研究怎麼形成優勢兵力，再跟他打。

少則能逃之

如果我們兵力比他少，趕緊跑。

不若則能避之

如果跟對方兵力差距比較大，那不能等對方發現了再跑。我早早地就躲得遠遠的，不讓他發現我在哪裡。

以多勝少

我們常幻想要以少勝多，花小錢辨力事，四倆撥千斤。這都是一廂情願，屬於很小概率的事，通常是不行的。

兵法講，兵力原則要以多勝少。

以少勝多的方法就是以多勝少，是局部的以多勝少。

一倍以上的兵力優勢就足以打敗任何優秀的將帥。

我們做任何事情，要壓倒性的投入時間，要嘛是壓倒性地投入金錢，多數情況下是時 間和金錢都要壓倒性地投入才能成功。如果想要花小錢辨大事，想要四兩撥千斤，那就是自欺欺人。

投入越大，風險越小

兵力投入越大，風險越小

五條知勝之道

1. 知可以戰與不可以戰者勝。這就是我們「始計篇」講的內容知道能不能戰。

2. 示眾寡之用者勝。多少兵? 大兵圈、小部隊分別怎麼用? 如果懂得了運用不同規模的部隊，就能勝。

3. 上下同欲者勝。人民和君主上下同意，上下一心，則能勝。

4. 以虞待不虞者勝，就是有準備地去打那個沒準備的能勝。

5. 將能而君不御者勝。國君要注意你會危害軍賺三個毛病，如果將領很有才能，而國君又不在後面瞎指揮，就能勝。

[孫子兵法] 孫子兵法_06 謀攻篇

這篇講的是謀攻篇

上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城

最上策是伐謀，然後是伐交，第三才動刀兵打，最糟糕的就是攻城。

上兵伐謀

伐掉對方的計謀，伐是謂語，謀是賓語，伐掉他的謀，也就是打消掉他的計謀

怎麼伐?

1. 伐掉他主謀的人，讓他丟掉了主心骨，就沒法打了，沒人出主意了。

2. 伐掉他心頭的念想，讓他自己不想打了。

其次伐交

伐掉對方的外交

其次伐兵，其下攻城

準備時間及打戰裝備，如果久攻不下，將不勝其忿而蟻附之。

攻城是下策的下策。

[55條說話公式] 愉快的聊天，不需要「有趣的話題」

[55條說話公式] 能帶動氣氛的人哪裡不一樣?

說話有不有趣，由聽眾說了算。所以，能不能察言觀色，有沒有「替人著想」的心意，才是「說話有趣」的關鍵。

有些人總有辨法在適當的時候，迸出一句絕妙的評語，其實這是因為他們在對話時，懂得秉持客觀，以及擁有顆替人著想的心。

[說話技巧 ] 成功的人會說「想成為…」

口口聲聲地要人「別那麼做」，其實正在向潛意識灌輸指令，要他「趕快動手」

不是「告訴對方你不希望他做什麼」，而是「只告訴對方你希望他做的事」

不要說「希望保持體重，不要超過 80 公斤」，而要說「努力減到 75 公斤以下」

不要說「十點不準遲到」，而要說「9 點 55 分前要到場」

[說話技巧] 成功的人「格局遠大」

假設有客戶或合作對象對你如此提問：

「你為什麼從事現在這個工作呢?」

你會怎麼回答?

1. 環境層級的回答

「因為離家近」

「因為薪水好」

如果我是客戶，我大概不會有意願向這樣的業務員買東西吧!

2. 行動層級的回答

「因為我想探究心理學，所以選擇當講師」

「我在上一個場擔任了約 16 年的業務人員，所以現在是業務顧問。」

若從行動層級出發，答案就會是上面這些。每個回答益很常見，但這樣是無法拉攏人心的。

3. 能力層級的回答

「我喜歡接觸數字，所以當了稅務士」

「我長年鑽研心理學，希望活用這方面的知識，斷後以現在是心理學講師」

「擅長」這個字眼，是能力層級回答中常見的詞彙。

4. 價值觀層級的回答

「因為我認為業務是站在社會第一線的工作。」

「日本的經濟靠中小企業支撐，而稅務士是那些企業的支柱」

籠絡人心的能量，就寄存在那些暢談自己工作價值的人身上

5. 自我概念、使命層級的回答

「我想讓更多人認識擁有救贖力量的心理學。」

「我希望能讓全日本，再也沒有蕇於溝通問題的人。」

出自最高階的自我概念，以及使命感層級的話語，會創造出最大規模的能量。

[說話技巧] 成功的人常說「謝謝」

並不是全無感謝之意，但卻因為「做作害臊」這樣的理由而說不出口，這種人實在非常吃虧。

女性較男性在察顏觀色方面具有壓倒性的優勢。

男性掌管感情與記憶的部分不夠發遠，也較不善於表露情感。

男性的同理心也很薄弱。

人際關係不如意的最大原因，就是這些人總是關注對方「沒有替自己完成哪些事」，而使得他們不再向人道謝。

養成把「謝謝」掛在嘴上的習慣。

[說話技巧 ] 成功的人開口閉口「都說好話」

常和運勢好的人來往，前往帶來好運的場所，還有使用增添運氣的話語等方法。

日常生活中不起眼的那幾句話裡，也內藏著言靈的力量。

1. 我出發了

2. 一路順風

3. 非常現現你

言靈：意指當說話的人帶有特定及強烈意志時，說出來的話將具有特殊的效果。

[說話技巧] 成功的人尋求「解決問題的方法」

你問自己什麼樣的問題，就會大幅影響事情的結果。

「為什麼會失敗呢?」

「為什麼事技會淪落至此」

「有哪裡做錯了嗎?」

「為什麼老是變成這個樣子呢?」

這些「為什麼」、「為何」、「怎麼會」這類問題，會讓我們轉趨負面。

問題發生時，越想探究原因，越會加深問題的嚴重性。

「喂，某某君，你為什麼老是失敗呢?」

如果有人這樣問你，你會有什麼感受?

如果是我，我會相當喪氣。回想當初鑄下錯誤的癥結，意味著要持續想起負面的事。

成功法則：提出激發正向思考的問題。

[說話技巧] 成功的人常說「是」

有些習慣用語聽了很令人產生反感。

「不對，…」

「可是，…」

「但是，…」

「話說，…」

令人意外地，很多人即使無意否定對方，卻有不自覺說出這些否定句的毛病。

「我之前去了一趟函館旅行。」

「這樣子啊，可是我說啊…」

此舉會講對方以為遭到反駁而全身戒備起來，這就不太妙。

可是比上述更棘手的是，會不由自主正面反駁的人。這種做出出現在無法苟同或接受對方的想法時，會義正嚴詞地直接回應對方。

個性不服輸的人也經常這麼做，然而此舉往往會磨損人際關係。

如果你問我，那什麼樣的說法會比較好呢? 可以用「提到這一點」來代替「可是」

就像這樣，個中要訣，就是即便對方說的話你無法接受，也先姑且同意，表示「是的」「原來如此」之後再藉由「提到這一點」、「這讓我想起」等語句，來轉換話題。

[說話技巧] 成功的人「不會說保護自己的藉口」

當被上司質問時，總會令人不由自主地想找藉口。然而，單憑一個藉口，卻可能讓你被判定為是沒有能力的下屬。

以下是幾則惹人厭惡的回應方式，我們不妨多加留意：

1. 辨不到

2. 很難

3. 我不懂

4.沒有人告訴過我

5. 因為太忙了，所以沒做到

6. 我正打算動手執行

7. 就是做不好啊

[說話技巧] 成功的人會回答「我明白了」

成功的人會回答「我明白了」

失敗的人會回答「我知道了」

用這類的習慣用語當作回應，會讓對方感到不愉快。

我們自己或許沒有自覺，但這句話背後其實藏著一種「不要讓自己被看輕」的心態。

因而讓人感到不自覺的抬高自己，也意味著把對方拉低，於是激怒對方。

激怒對方之處，正是那份試圖顯示自己有多優秀的傲慢。

長此以往，你將因為欠缺溝通能力，而被貼上標籤，列為難相處的下屬。

[說話技巧] 成功的人「不將負面批判完全聽進去」

「聽不進別人的話」這句話聽起來給人傲慢、耳根子硬的印象，然而面對負面批判，大多時候還是別聽進心裡來得好些。

會成功的人有兩個共通特點：

1. 沒來由的自信心

2. 坦白直率


對自己沒有幫助的他人之言，請別聽進耳裡、放在心裡。

我們不可能全面博取生活周遭每一個人的好感，或試圖討對方喜歡。

對於這件事，我們心中明明一清二楚，卻有好多人一受到批判，就小心翼翼地帶著那些話活著。

不可以把批判聽進心裡。當你的程度越來越高，批判你的人也會越來越多。

越是聞名遐邇，批判也越是水漲船高。

[說話技巧] 成功的人能「克制怒火」

火山爆發帶來的壞處，可是多過於好處不知道有多少倍。

之所以無法有話直說，是因為你的潛意識正在保護你。

「憤怒」是種二次情緒，而不是實際上的感情。

是先有所謂一次情感這種真正的感受，二次情緒才接著從中產生。

「憤怒」的一次情感，是「悲傷」、「不安」、「痛苦」。

希望對方珍惜自己，沒想到卻事與願違的悲傷，這類情感會以「憤怒」的樣子表露在外。

讓我們一起謹記，憤怒是由擔憂、不安、困惑、焦慮、寂寞、失落、後悔不甘、失望等負面情感，轉化而來

有了這番了解，我們只要察覺，找出根源的部分。

[說話技巧] 成功的人面對中傷「泰然處之」

有些人以中傷人為目的，認為藉由打壓其它人，可以獲得某些好處，因為總是無法罷手。為了和這些人和睦相處，我們先得釐清這些習慣於說人閒話者，到底是什麼樣的心態。

經過分析後，可以分五種類型：

1. 本來只是隨口開個玩笑

2. 個性不同無法互相理解

個性不合時，彼此無法相容，眼中所見的只會剩下缺點，而開始說對方的壞話。但在一個團體內，都是相同類型的人，則有失平衡。

3. 虛張聲勢的喪家之犬型

自己深感在某些方面不如對手，無法認同對方實力在自己之上，為了取得心裡平衡。防止自尊心受創，踐踏其它人以抬高自己。

4.壓力累積

當不如已意而讓壓力與不滿與日俱增時，就會怪罪到別處，藉者自責紓解壓力。會試圖透過說別人的壞話，來轉移自身應承擔的責任。

5. 自以為是給予建設性的意見

無意間說出平時對上司等無法有話直說的話。

成功者即使看到眼前的人整天中傷他人，也會用溫暖的心情靜靜看待，想著他一定非常羨慕

[孫子兵法] 孫子兵法_05 謀攻篇

這篇在教：當你知道你打的贏、也打的起，接下來就是「怎麼打」

這篇大概講四方面內容：

1. 保全的思想，別把敵人打壞

2. 不戰而勝的方法有哪些

3. 必要要戰，非戰不可，兵力原則，10 個打你 1 個，要以多勝少之法。

4. 知已知彼，百戰不待


孫子曰：夫用兵之法，全國為上，破國次之；全軍為上，破軍次之；全旅為上，破旅次之；全卒為上，破卒次之；全伍為上，破伍次之。

以全為上，以破為次之。

全：對敵人盡量要保全

破：就是打爛

如果把敵人打壞了，就沒有建築物，沒有老百姓繳稅

要戰也要減少戰爭破壞程度

如果還打不下來，受更大的損失

戰爭是為了解決問題，勝利要看它的質量。如果勝利沒有質量，仗永遠打不完。

要一戰而定。

百戰百勝，非善之善者也；不戰而屈人之兵，善之善者也。

[孫子兵法] 孫子兵法_04 作戰篇

作戰篇，即便打的贏，還不一定打的起。打不起不要打，要考慮成本。

作戰篇有一句話：智將務食於敵，食敵一鐘，當吾二十鐘

有智慧的將領，一定是因糧於敵，在敵人那裡去獲得糧草，輜重，去搶敵人的糧食吃。吃敵人一鐘，等於吃自己二十鐘。十九鐘是運糧的成本。

如果你能找出顛覆式創新，降低成本

孫子強調成本的問題，有三個指導原則：

1. 打得贏，但是打不起，成本太高，你也不要打

2. 在戰場上除了要消滅敵人的有生力量以外，還要非常注意去取得戰利品，而且對能夠取得戰利品的士兵，要加以賞賜和激厲。

3. 兵貴勝而不貴久，一定要速戰速決。

工作當中，也有兩點啟示：

1. 當你想要去實現目標的時候，你要考慮到它的成本可不可行。

2. 要隨時去研究經營的成本堂圖考慮能不能顛覆式創新降低成本。

[孫子兵法] 孫子兵法_03 始計篇

如果不該打的仗你打了，再好的兵法也沒用。

始計篇第二要點：兵者，詭道也。

十二條詭道

代表：十二種騙術

1. 能而示之不能：就是本來我能的，但我示弱，假裝我不能。

2. 用而示之不用：我準備用了，但假裝不用

3. 近而示之遠，遠而示之近：明明我們摸到他鼻子底下，還放出假情報，讓他以為我們很遠，麻痹他。

4. 利而誘之：利益來引誘他犯錯

5. 亂而取之：渾水摸魚，亂中取勝。

6. 實而備之：兵勢很實，小心地防備

7. 強而避之：兵勢很強，避開他的鋒芒

8. 怒而撓之：激將法。

9. 卑而驕之：假裝卑微，讓他驕傲不防備。

10. 佚而勞之：折騰調動敵人，讓他疲於奔命，讓他一刻也不得休息。

11. 親而離之：離間計。

12. 攻其不備，出其不意：突然攻擊。

騙術是不能依靠，還是需要靠實力，騙術只能用一時，最後還是會敗在五事七計。

常法之外也，臨時發生，不得以才會用計。

打仗不靠複雜巧技，而靠簡單的動作。準備複雜巧技需要時間。

通常，兩方實力和智力都差不多時，接下來就是要看哪一方出錯，或是引誘對方出錯。


詭道

等待，引誘對方做出錯誤判斷。

做決策，要不忘本謀、初心，不要看了便宜或是貪心做出錯誤決定。

[孫子兵法] 孫子兵法_02 始計篇

始計篇：講的是「打不贏不要打」

孫子兵法的「計」定義：計算敵我雙方的力量對比，叫「五事七計」

五事：道、天、地、將、法

七計：主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明

主孰有道

問國君是不是有道，就是看國君和民眾是不是上下一條心。

譬如：這國家的民意支持度高不高、政治好不好，誰的國君更符合天道、地道、人道。

將孰有能

比較誰有將領更有本事，更有軍事才能

天地孰得

比較天時地利到底誰占優勢

法令孰行

雙方的軍法，法令誰更加嚴明。

兵眾孰強

士卒孰練

這兩個是一個意思，就是誰的士兵更加強悍，平時的訓練更加完備

賞罰孰明

跟前面的法令孰行意思差不多，就是軍法賞罰是不是嚴明。


這相當於用 SWOT 分析，叫做分析優勢、劣勢、機會、威脅

打仗之前，要詳細地去算。計算的目的是什麼? 為了知勝，就是為了知道我到底能不能勝，有沒有勝算。

孫之兵法首先不是戰法，而是不戰之法。首先不是戰勝之法，而是不敗之法。

「始計篇」還有一句非常熟悉的話：多算者勝、少算者不勝，而況於無算呼?

大家經常理解成算計得多才能贏，如果事先沒算計，最後肯定贏不了。

事實上，多算的意思，透過五事七計，來分析勝算有多大。

天下是要靠道、天、地、將、法來得的。

首先是道，是軍民一心，是政治，是國幅實力。

並不是你有了「孫之兵法」就能反敗為勝，就算你精通兵法，也不可能把它打贏。所以學兵法，首先要認識到四個字「兵法沒用」。

透過計算，可以知道勝算有多少，當勝算低時，用任何計謀也無法反敗為勝。

[孫子兵法] 孫子兵法_01

孫子兵法不是戰法，而是不戰之法；不是戰勝之法，而是不敗之法；不是以少勝多之法，而是以多勝少之法。

不戰之法

三個不戰

1. 打不贏不要打

2. 打得贏，但代價太大，打不起，也不要打。

3. 不戰是打得贏也打得起，最好看能不能不用打，就讓他屈服，就讓他投降我們，這就叫不戰而屈人之兵。

孫子兵法的前三篇：始計篇、作戰篇、謀攻篇

要善於忍耐，善於等待，也是我們人生道理。

不敗之法

不要以勝利為目標，要以不敗為目標。

就是你的目標一定要高，當你的目標很高的時候，即使達不到目標，也差不了多少，你的目標是上，最後怎麼樣也會得到中。

追求勝利是下面沒有底線

追求不敗是有底線，然後上不封頂。



1. 等得起的人
2. 沒有貪心和僥倖，沒有一廂情願的人

學會控制自己內心

孫子兵法在很大程度是消極的，不是積極的。

學一個消極的東西是為了堵塞我們所有人生錯誤的源頭，你就不會犯錯，學兵法關鍵就是學會不犯錯。

最快的進步就是不退步。

孫子兵法的結構

1. 戰略理念

孫子兵法的前三篇：始計篇、作戰篇、謀攻篇 (不戰之法、不敗之法)

第四篇：軍形篇 (戰略判斷->時機、用最小的代價獲得勝利。) 

2. 戰述原則

第五篇：兵勢篇

第六篇：虛實篇

第七篇：軍篇

第八篇：九變篇 

3. 具體戰術注意事項

第九篇：行軍篇

第十篇：地形篇 

第十一篇：九地篇 

第十二篇：火攻篇 

第十三篇：用間篇 

[說話技巧] 成功的人「接納緊張，克服恐懼言談之中總是信心滿滿」

不論身懷什麼技巧，或是擁有什麼社會地位，依舊對自己缺乏自信。

有的人愛錢，不管擁有多少，都會落入「自己不夠格」的框框裡，只要還抱著這樣的欠缺感，就無法讓自己成為一個擁有自信的人。

這個「不夠」的心情是從哪兒來?

小嬰兒不會有「對自己沒信心」的想法，也不會沮喪 。這件事意味「自信」遺落在某一個成長階段之中。


「自信，就在完成某件成就的未來等我，只要我抵達了那個未來，就能擁有自信」

如果抱著這種想法，不論過多都不會有自信的。這是因為「自信」並不存在未來，而是存在於過去。

自信的種子正暗藏於之前的成就、獲得成長的事情中。

為了讓自信的種子茁壯成長，「自我暗示」是不可或缺的。

構思一個自我暗示的話語時，有三個要點：

1. 正向樂觀

2. 一時性：這次只不過是一時的失敗。

3. 肯定型

[說話技巧] 成功的人能「接納自己的缺點，包容他人」

把負面的想法或負面的反應與意識，不管三七二十一地強硬的從心中掃除，只會在無形間讓自己更難喜歡自己。

接納自己的缺點相當重要，若是一個勁地掩耳盜鈴，反而會加重心裡負擔。

負面反應其實是一種保護自己的機制。

正向思考會帶來短暫的奮發鬥志。

正向思考的信徒無法體會他人的痛苦、無法同感他人的悲傷。

當低潮的時候，就盡情地徹底低落一番；當你跌落最谷底，接下來只要往上爬即可。

被半調子的正向思考弄得不乾不脆地，對精神健康反而相當不好。

如果能接納自己的軟弱，便更能尊重他人的脆弱。而能夠包容接納他人的脆弱，才是真正的溫柔。

[說話技巧] 成功的人「肯定自我、不討好每個人」

「不會跟人溝通交流」

「不擅長經營人際關係」

不擅長與人溝通交流的人，是太過於自我中心，太過愛惜自己。

然而，溝通總是不如人意，於是人際關係愈來愈惡化。

成功者的說話法則，是從不算計如何討人喜歡或受人疼愛。

也就是說，他們真真切切地在精神層次上自主獨立，深知對他人抱有期待，為他人的反應產生憂喜，是多麼沒有意義的事。

最好改善辨法，就是提高自我肯定感。

[說話技巧] 成功的人用「正面能量」看待事情

在溝通講座或諮商場合中，常會要求你列出自己的短處為何?

1. 欠缺行動力

2. 處事消極

3. 負面思考

4. 決心難以持久

5. 個性頑固，聽不褣建議

6. 莽撞行事

很多人像瞎子模象看見一部分的自己，就咬定「自己是這一種人」，而人其實是由各種互斥的交織組成。

同一件事情，不同觀點會帶來截然不同的結果。

「欠缺行動力」這項缺點，也可以轉換成「能慎重地洞察事物」這樣的長處。

如果你也為自己的個性所苦，請留心那些部分同時也可以是你的長處

[說話技巧] 成功的人「接納緊張，克服恐懼」

為了免於陷入緊張情緒，首先來釐清「緊張」的本質是什麼。

感受到壓力和不安時，為了自我保護，腦內荷爾蒙的去甲腎上線素會開始分泌，從而引起一種防衛反應，就是緊張。

如果有容易緊張的傾向，不妨試著自問自答一番：「你是對什麼覺得不安與恐懼呢」

有的時候，陷入緊張而不曉得該說些什麼好的原因之一，是受到以前的經驗影響。

可能因為你朋友一句話：

「你說的話真無聊」

「一點也不有趣」

而受到傷害

過去的負面體驗留下的心裡傷痕

成功者的說話法則是認識恐懼，接納自己。

[說話技巧] 成功的人能讓「對方侃侃而談」

要從沉默寡言的人，或是惜字如金的人口中打探出真心話，可就要費上一番工夫。

更甚而，如果對方心理有所顧忌，或是牽扯到利害關係，大概沒有人會輕易地鬆口吐露。

透過一些訣竅，能讓對方不知不覺卸下心防，說出真正想法：

1. 發問

2. 獲得回答後，複述對方 話就好，不多做回應

3. 保持沉默，凝視對方

4. 假如果了 5 秒對方仍舊未開口，換下一個問題。

重點在於「先鸚鵡學舌，接著沉默、然後等待」

這個訣竅就是：當談話對象沉默以對時，就算是再怎麼惜字如金的人，也會一點一滴地吐露出內心話。

客戶在面對業務人員時，心生警戒是理所當然的。然後，如果不能疏解那份警戒讓對方打開話匣子，便無法打動人心。

要打開對方的話匣子，關鍵在於給對方說話的時間。而「沉默」就是製造出那段時間的最佳武器。

[說話技巧] 成功的人面對人群「會不由自主的緊張」

一點點的緊張，往往能讓人充分發揮實力，或是展現出超乎自己能力的表現。

如何將緊張轉化為助力：

1. 深呼吸

面對群眾之前，首先，做個深呼吸，而必腹式呼吸深呼吸

用鼻子吸氣，鼓帳起腹部，做 5 7 8 呼吸，讓腦部進入到 alpha 波

2. 放慢動作

面對人群時，一不小心就會不由自主地加快動作。

急躁地動來動去，容易讓人說話速度變快。

如果特意地放慢動作，呼吸也會隨之穩定下來。一旦呼吸平穩，很神奇地緊張感也會獲得舒緩。

3. 緩慢掃視全體聽眾

習慣面對群眾說話的人，在於眼神接觸。

眼神接觸練習：最具體做法，就是「鋸齒法則」

鋸齒法則

假設一個橫列擺 10 張椅子，一共擺了 5 個橫列。

首先，視線要對上最後方第 5 列裡最左側的人，接著眼光慢慢往最後方第 5 列最右邊的人移動。

第二步，將視線移往第四列最左邊的人，然後再慢慢往第四列最右邊的人移動。，最終就是要和所有的人眼神交會。

[說話技巧] 成功的人「凡事有萬全準備」

面對人群說話前，一定要先私下朗讀過，否則無法開口。

在報告時通常要注意：

1. 段落要在哪裡?

2. 要強調哪邊

3. 要用什麼樣的節奏說話

假設早上有個機會要面對人群說話，就會在開始前三個小時起床。

除此之外，還要好好舒緩臉部允肉及口周肌肉，以便能確實進行發聲練習。

[說話技巧] 成功的人「能接受挫折」

那些打動人心、鏗鏘有力的話語，其實是經過千錘百鍊的修整而成的招牌台詞。

就連 Steve Jobs 也不例外。在蘋果公司的新產品發表會上，舉凡台詞、配樂、照渡等，全都於事前完善地詳述在準備好的腳本裡，不只如此，據了解他還會在發表會相同的舞台上演練無數次。

練習的次數，對於提升說話技巧至關重要。

如果要練習，不妨錄影加以研究。

[說話技巧] 成功的人「發言謹慎」

做業務時，當話術越來越熟練時，越容易一個人口沫橫飛講個不停。

如果滿腦子只想著行銷辭令，會淪為自己單方面的不斷發言，而聽不見客戶的聲音。

即使約會時，也不忘張揚自己的學養。

假設遇上溝通能力好的女性，她們會替你敲邊鼓地唱和，說些「好厲害啊」、「你懂得好多喔」之類的話。受此鼓舞的你越發得意，滔滔不絕，誤以為這場約會很順利。

懂得隱藏光芒，充實內在。

[說話技巧] 成功的人「對周遭事物心存感激」

假設因為業績居冠獲得表揚，而有機會致詞時，你會說什麼?

這樣的場合，因以謙遜的態度誠摯感謝身旁的人是相當重要的。

成功者發言時會顧及周遭，以免招致嫉妒。

[說話技巧] 成功的人「尊重對方的面子」

你是否有過這樣的經驗呢?

不論是什麼樣的想法，只要提出來就會遭到否決。

更誇張的是，有時候我提出想法時明明被大肆批判一番，他卻在一陣子之後，又採納了那則建議。

不過平心而論，那時候我頗為自負，或許因為這樣，讓我在說話時不夠留心，沒有替上司做足面子。

不論大事小事一律否決的上司，心中盤算的是：「如果聽下屬的建議，我就輸了」

這個社會上有成就的人往往都相當不服輪，也因此他們才能站在眾人之上。

他們心裡抱著一份錯誤的危機意識，認為一旦聽進下屬的建議，自己就會屈居下風。

所以，最好不要被拉進一爭高下的競賽裡，附和對方的話，原原本本地接納，只要謹記替對方做足面子，。

接受否定，不以反駁方式回應，時而讚許對四，耐心解釋自己的建議。

[說話技巧] 成功的人「明白聊天的重要性」

有一個心理學實驗指出，一段人際關係中，重要的不在於每一次雙方交流時間有多長，而是在於交流次數的多寡，更能拉近彼此的距離。

聊天是確認情感聯繫的步驟。

情極主動的聊天，不但能改變職場環境，對龍改變與客戶的距離。

[說話技巧] 成功的人說話「臨機應變」

「雖然我明白你說的意思，但我還是沒有意願」

商務上的交涉與會談中，若是被對方這麼回應，即使做出再多的解釋與分析，也只是徒勞無功。

對方會有如此反應，原因是我們欠缺能撼動人心的表達力。

視覺優位型

這類型的人以視覺圖像為主的回答。

聽覺優位型

以聽到的聲音為主要的回答。

體感優位型 (包括觸覺、嗅覺和味覺)

「讓我止不住流眼淚」

「彷佛一根針扎進心窩」

跟身體相關的表達方式。

理論優位型

以自己心中的對話為主，擅長理論分析的類型。喜歡和知識為伍。

話語中帶有大量數字，具有條理清晰的說話方式。

假設雙方都是理論優位型，便容易以「道理」說服對方。

[說話技巧]成功的人以「抒發感受的方式」請求對方

少用命令句，不然對方勢必會用盡各種藉口來搪塞逃避。

「你去丟一下垃圾」

「(你) 去做什麼事」的說話態度，帶有強烈與強迫性的語氣，使用此類的請求方式，會讓對方立即武裝起自己。

「如果你去倒一下垃報，我想應該能幫到我的忙吧」

1. 將句子改成疑問句方式

2. 主詞改變成「我」

成功者的說話法則，善於讓周遭的人為自己出力

[說話技巧] 成功的人「用詞淺顯易懂」

說話艱澀難懂的人擁有以下特徵：

1. 指示代名詞過多

2. 不懂換句話說

3. 內容過於抽象



1. 指示代名詞過多

說話艱澀難懂的人，話語間常出現「這、那、哪」用語。

「這個、那個、哪個」(代名詞)

「這樣的、那樣的、哪樣的」(形容詞)

「這樣地、那樣地、哪樣地」(副詞)

「這(本書)、那(本書)、哪(本書)」(連體詞)

我們盡可能少使用指示代名詞，隨時留心用詞的精準度

2. 不懂換句話說

閒聊中如果你使用專業術語，發現對方反應不佳，這時應立刻改用淺顯的詞說明。

3. 內容過於抽象

說話不容易理解的人，其談話內容大多抽象難解。

「企畫案進行得如何?」

「進行得很順利」

「很順利的意思是什麼」

 「不久前還遇到瓶頸，直到這星期才快速進展」

「給我數據」


人的行為模式可分為三種類別：

視覺優位型的人

聽覺優位型的人

體感優位型的人

趨向於使用較多的抽象詞，因為藉由身體與心情來主宰感覺。

[說話技巧] 成功的人說話「從結論談起」

面對時間寶貴的人，說話最好從結論談起。

有時說話時鋪陳過多的情況，大多可歸納於兩種特徵：

1. 缺乏自信

2. 過度自負


1. 缺乏自信

說話的內容，可分為下列三種類型：

1. 「曾經發生過這樣的事」，即所謂的事實。
2.「我想，大概是如此」，即所謂自己的猜測。
3.「我認為這麼做比較好」，即所謂自己的意見。

倘若我們想要長話短說，務必要確切指出想說的「事實」、 「猜測」、「意見」

但通常缺乏自信的人這類型的人總是抱持避責任的心態，即使被要求發表意見，回答往往避重就輕。

導致為了降低自己被要求發表意見的機率，便報告一堆流水帳。

2. 過度自負

相反地，也有自視甚高，滔滔不絕、說個不停，屬於過度自負類型的人。

會讓人不禁疑惑「那份自信究意從何而來」

成功者的說話法則，就是學習所謂的邏輯思考

邏輯思考具備以下四個步驟：

1. 以一句話的結論做為開頭

2. 將導出此結論的原因大致說明

3. 詳細地解釋原因、內容

4. 對話束前，重新再說一次結論

最後，論述結論後，若是被問到，原因何在，這時有再多的原因，也需濃縮至 3 點以內。