[說話技巧] 成功的人「對周遭事物心存感激」

假設因為業績居冠獲得表揚，而有機會致詞時，你會說什麼?

這樣的場合，因以謙遜的態度誠摯感謝身旁的人是相當重要的。

成功者發言時會顧及周遭，以免招致嫉妒。

[說話技巧] 成功的人「尊重對方的面子」

你是否有過這樣的經驗呢?

不論是什麼樣的想法，只要提出來就會遭到否決。

更誇張的是，有時候我提出想法時明明被大肆批判一番，他卻在一陣子之後，又採納了那則建議。

不過平心而論，那時候我頗為自負，或許因為這樣，讓我在說話時不夠留心，沒有替上司做足面子。

不論大事小事一律否決的上司，心中盤算的是：「如果聽下屬的建議，我就輸了」

這個社會上有成就的人往往都相當不服輪，也因此他們才能站在眾人之上。

他們心裡抱著一份錯誤的危機意識，認為一旦聽進下屬的建議，自己就會屈居下風。

所以，最好不要被拉進一爭高下的競賽裡，附和對方的話，原原本本地接納，只要謹記替對方做足面子，。

接受否定，不以反駁方式回應，時而讚許對四，耐心解釋自己的建議。

[說話技巧] 成功的人「明白聊天的重要性」

有一個心理學實驗指出，一段人際關係中，重要的不在於每一次雙方交流時間有多長，而是在於交流次數的多寡，更能拉近彼此的距離。

聊天是確認情感聯繫的步驟。

情極主動的聊天，不但能改變職場環境，對龍改變與客戶的距離。

[說話技巧] 成功的人說話「臨機應變」

「雖然我明白你說的意思，但我還是沒有意願」

商務上的交涉與會談中，若是被對方這麼回應，即使做出再多的解釋與分析，也只是徒勞無功。

對方會有如此反應，原因是我們欠缺能撼動人心的表達力。

視覺優位型

這類型的人以視覺圖像為主的回答。

聽覺優位型

以聽到的聲音為主要的回答。

體感優位型 (包括觸覺、嗅覺和味覺)

「讓我止不住流眼淚」

「彷佛一根針扎進心窩」

跟身體相關的表達方式。

理論優位型

以自己心中的對話為主，擅長理論分析的類型。喜歡和知識為伍。

話語中帶有大量數字，具有條理清晰的說話方式。

假設雙方都是理論優位型，便容易以「道理」說服對方。

[說話技巧]成功的人以「抒發感受的方式」請求對方

少用命令句，不然對方勢必會用盡各種藉口來搪塞逃避。

「你去丟一下垃圾」

「(你) 去做什麼事」的說話態度，帶有強烈與強迫性的語氣，使用此類的請求方式，會讓對方立即武裝起自己。

「如果你去倒一下垃報，我想應該能幫到我的忙吧」

1. 將句子改成疑問句方式

2. 主詞改變成「我」

成功者的說話法則，善於讓周遭的人為自己出力

[說話技巧] 成功的人「用詞淺顯易懂」

說話艱澀難懂的人擁有以下特徵：

1. 指示代名詞過多

2. 不懂換句話說

3. 內容過於抽象



1. 指示代名詞過多

說話艱澀難懂的人，話語間常出現「這、那、哪」用語。

「這個、那個、哪個」(代名詞)

「這樣的、那樣的、哪樣的」(形容詞)

「這樣地、那樣地、哪樣地」(副詞)

「這(本書)、那(本書)、哪(本書)」(連體詞)

我們盡可能少使用指示代名詞，隨時留心用詞的精準度

2. 不懂換句話說

閒聊中如果你使用專業術語，發現對方反應不佳，這時應立刻改用淺顯的詞說明。

3. 內容過於抽象

說話不容易理解的人，其談話內容大多抽象難解。

「企畫案進行得如何?」

「進行得很順利」

「很順利的意思是什麼」

 「不久前還遇到瓶頸，直到這星期才快速進展」

「給我數據」


人的行為模式可分為三種類別：

視覺優位型的人

聽覺優位型的人

體感優位型的人

趨向於使用較多的抽象詞，因為藉由身體與心情來主宰感覺。

[說話技巧] 成功的人說話「從結論談起」

面對時間寶貴的人，說話最好從結論談起。

有時說話時鋪陳過多的情況，大多可歸納於兩種特徵：

1. 缺乏自信

2. 過度自負


1. 缺乏自信

說話的內容，可分為下列三種類型：

1. 「曾經發生過這樣的事」，即所謂的事實。
2.「我想，大概是如此」，即所謂自己的猜測。
3.「我認為這麼做比較好」，即所謂自己的意見。

倘若我們想要長話短說，務必要確切指出想說的「事實」、 「猜測」、「意見」

但通常缺乏自信的人這類型的人總是抱持避責任的心態，即使被要求發表意見，回答往往避重就輕。

導致為了降低自己被要求發表意見的機率，便報告一堆流水帳。

2. 過度自負

相反地，也有自視甚高，滔滔不絕、說個不停，屬於過度自負類型的人。

會讓人不禁疑惑「那份自信究意從何而來」

成功者的說話法則，就是學習所謂的邏輯思考

邏輯思考具備以下四個步驟：

1. 以一句話的結論做為開頭

2. 將導出此結論的原因大致說明

3. 詳細地解釋原因、內容

4. 對話束前，重新再說一次結論

最後，論述結論後，若是被問到，原因何在，這時有再多的原因，也需濃縮至 3 點以內。