[QC七大手法] 層別法 (Stratification)

定義

對觀察到的現象或所蒐集到的數據，按照它們共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法。

是容易觀察，有效掌握事實的最有效、最簡單的方法。

用途

發現問題，界定問題

發掘問題的要因

驗證要因產生的影響

使用步驟

1. 確定目的

2. 掌握影響問題的因素及範圍

3. 決定層別項目、蒐集使用表單

4. 層別觀察事實並記錄、分類與繪製應有的圖表。

5. 尋求差異點、特異點、找尋真因所在。

6. 導出結論