[說話技巧] 成功的人喜歡聽別人的「豐功偉業」

年收入越高的人，從別人的成功故事中汲取經驗的意願也越發明顯。

此時就會詢問如何辨到?

所以參考資訊蒐集得越齊全，你判斷事物的標準也更加完善。

當你的客戶誇耀自己的豐功偉業，講到心花怒放時，不僅簽約容易成功，也會上寶貴的一課。

當你不知道聊些什麼時，不妨引導對方談談自己的豐功偉業，絕對能收到一舉兩得之效。

[說話技巧] 成功的人引導對方「暢所欲言」

聊天中晚出拳技巧

失敗者的說話法則會採用下例錯誤方式：

「初次見面，您好，我來自關西，喜歡的球隊當祭是阪神虎。喜歡的球員…」

對方：我不喜歡阪神虎，我是廣島鯉魚的球迷

「是，這樣嗎…」



不將談話權交予對方，而擅自以自己的猜測進行對話，並不是理想的談話技巧。

相反地，誘導對方暢所欲言，我們再依循談話內容加以附和，則勢必能夠深得人心。


「初次見面，您好，我來自關西，新得球季就要開始了，你喜歡棒球嗎?」

對方：「嗯，我喜歡。我從小就是廣島鯉魚隊的球迷」

「真的呀! 是什麼原因讓你喜歡上廣島鯉魚隊呢?」

[說話技巧]成功的人能真誠的「聆聽對方說話」

談話技巧專家的聆聽技巧更是爐火純青，所以更能知對方心中所想。

因此可搶先一步，將對方心之所想與聊天內容加以連結。成功炒熱談話氣氛，帶給對方良好印象。

相較之下，失敗者的說話法則具備下列特徵：

1. 相說的話，自己不先說就輸了
2. 地位高的人說話，地位低的人聽話就好
3. 聽人說話好煩
4. 知道對方要說什麼，便搶先把話說出來
5. 不等對方說完話，便急著發問
6. 憋著都不說話，我做不到。

和這樣的人聊天，我們只會感到枯燥乏味，無法敞開心房坦誠以對，只能表面性地敷衍附會。

然而，越不聽別人說話的人越會說「好好聽我說話」

不聽人說話的人都有一個共通之處，總是「自以為是」

1. 自以為自己想的皆是對的，別人想的皆是錯的。

2. 自以為猜透對方心思。

[說話技巧] 成功的人總能「發掘對方的優點」

能建構良好人際關係的人，其共通點在於「擅長稱讚他人」。但這絕非是為了稱讚而稱讚，而應該是自然而然地發覺對方的優點，接著脫口而出。

能發掘別人優點的人，便是一流的人。

不過，想要擄獲對方的心是有訣竅的。

意識的層次可分為 5 個階段，在心理學中稱之為，NLP，運用於擄獲人心最為有效：

第一階段：環境層次 (表面性的稱讚技巧)
第二階段：行為層次 (表面性的稱讚技巧)
第三階段：能力層次 (表面性的稱讚技巧)
第四階段：信念層次 (稱讚深層自我)
第五階段：身分 (自我認同) 層次 (稱讚深層自我)

第一階段：環境層次 

凡是稱讚有關外貌的內容或是居住環境或工作場所，皆歸於環境層次。

「你好時髦」

「好羨慕你在大公司工作」

第二階段：行為層次

「謝謝你完成我拜託的事」

「沒人顧意幫我完成這份工作，只有你，真是幫了我一個很大的忙」

第三階段：能力層次

「已經很少見到有人辨事這麼有效率」

「你做事總是面面俱到」

第四階段：信念層次

從此層次開始的稱讚技巧，會深深扎根到對方的心坎。洞悉對方抱持著何種信念，並加以稱讚，屬於信念層次。

「你盡心完成每件工作的做事態度，讓我好佩服」

「你有一股不服輪的工作熱忱」

第五階段：身分 (自我認同) 層次

此為最頂尖的稱讚技巧，即是同對方的身分，換言之，便是稱讚對方的自我認同。

「多虧有你的深思熱慮，才能解除這次的危機，真的好感激你。」

「你貼心的關懷，一次又一次地幫助了我」

[說話技巧] 成功的人能「掌握全場的談話權」

當一人單獨滔滔不絕，說個不停，不妨將自己化身為引導角色以掌控局面。

所謂引導，指的是在會議等場合中協助發言內容的統整與進行。

成功者的說話法則是時常眼觀四面、耳聽八方。

當在一個團體裡，如果有人出現「意興闌珊」，或是不耐煩的表情時，就適時出來擔任「引導者」的角色。

引導順序：

1. 首先，對發話者的聊天容易應聲附和，且引導對方將說話的對象改為他自己。關鍵在於，自己必須認真聆聽發話者的談話內容。

「咦，真的嗎? A 先生你真的好厲害!」

2. 當自己成為主要的聆聽者後，試著拋出二至三次與談話內容相關的疑問。

「然後呢? 可以說得再詳細點嗎?」

3. 為了改變談話中的話語權，接著對其它人提出疑問。

「原來如此，A 先生。 B 先生如果是你，你會怎麼處理呢?」

在聊天過程中保持沉默不語的人，我們應該伺機提供他說話的機會，藉以轉移話語權。

或者強制轉移話題

「A 先生，原來如此，那真是太厲害了，話說回來，B 先生你之前說的那件事，後來發展如何?」

對於不會察言觀色、自顧自地說個不停的人，這種將談話內容腰斬的轉移技巧，真是必要之舉。

05 成功的人讚美「讓人樂到心坎裡」

成功談話技巧的訣竅就在於，懂得稱讚一般人看不見的那一面。

舉例來說

1. 和安靜溫順的人聊天時，不妨談些對方隱藏心中，一般人看不見的那一面。

「雖然表面上看來你的話不多又安靜，但就我們剛剛聊天的過程，我感受到你的熱情。我猜想你的內心其實是很熱情奔放的是嗎?

這時對方會急於提出否認：

「咦? 是這樣的嗎? 我不是那樣的人喔!」

即使對方否認，但仍會不禁面露喜色，甚至心理暗自對你加分許多。

2. 若是和熱情爽朗的人聊天時，則可嘗試另一番說辭：

「哇! 你好活潑，根本是搞笑天才嘛! 不過我聽說，你曾在與人相處的過程中受過傷，經過克服蛻變後才變得如此個性，是真的嗎?」

「是呀! 還真是一言難盡」

「是遇到什麼事?」

這時，大多數的對方都會面帶笑容，和你傾訴自己的過往經歷

談天的內容不該局限於看得到的表面，不妨試著談些和表面相反的內容吧!

只要你能挖掘出對方不為人知的一面，就能在短時間內建立起彼此的親密關係。

[說話技巧] 成功的人能「聊出有深度的話題」

娃娃臉常常讓人以為比實際年齡小。困擾之處就是容易被人輕視小覷。

但只要在自己說法法則上下點功夫，就不受影響。

即便閒聊內容是偶像劇或娛樂新聞，只要你能提高視野、放寬格局，再導入人性觀點或人生態度的議題，就能讓別人對你刮目相看。

但在軍中長官為何和阿兵哥避免太過親近，以免阿兵哥會認為以為跟長官很熟，就可以不聽長官的話

所以在建構親密的人際關係時，我們也應該視情況，和對方保持適當的距離，以避免被輕忽怠慢。