[翻轉思考力] 第二篇：創意技術篇

三大創意等級：

發散型思考

研究型思考

組織型思考

[翻轉思考力] 創新能量篇

創意在工作上的六大應用點：

運用我們的技能與想像力 去讓事物

1. 被產生

2. 被達成 (達標)

3. 更快完成 (效率)

4. 得以解決 (解惑)

5. 更美觀或美化 (藝術)

6. 令人印象深刻 (廣告)

創新量能方程式

( 經驗  + 想像力 ) x 熱情

備註：經驗  跟  想像力 是互斥

經驗

你過去的學習、成長歷程，所得到的判斷準則以及行事態度。

想像力

對於不存在、未知的、美感的事物的構想能力與接受程度。

熱情

「鎖定」目標的心 (要掛很久)

「樂觀」思考的心

不甘習慣的心 (微創新)


熱情

KJ 法

摘要  (Abstract) 

KJ 法將設計中的不同想法、意見和經驗不加取捨的完全收集起來，再將所收集的事實透過集群歸類合併和整理，發展出知識的架構與邏輯，幫助創意思考的進行。

定義 (Definition) 

KJ 法又名親和圖法，是日本人類學家川喜田二郎（Kawakita Jiro）所發明，而 KJ 是他的英文姓名縮寫。

我們時常為了解決問題、情報蒐集或創意發想的過程需要進行腦力激盪，來思考內容以及發表意見，而一個團隊在進行腦力激盪的過程，會出現許多種不同的意見想法與經驗，將這些意見與想法用便利貼或紙片記錄下來，再將這些內容依其之間的相互關係給予分類歸納以及分類整理，進而找出解決問題的一種做法。

使用時機

KJ 法通常使用在對於難以整理出頭緒的事情，進行歸納整理、成員間得相互啟發，來達成共同的目標以及制訂新產品的發展方針、目標和計劃。

步驟 (Procedure)

1. 模糊的描述

如果你看到「很不容易」， 「很困難」， 「很麻煩」， 這種很不清楚的東西時，代表你只是在寫一般狀況， 或者是比較抽象的狀況。

我們需要的更具體的描述。例如：要推單元測試很困難，如果可以改成做單元測試要花原先兩倍的開發時間，就讓我們比較清楚困難點在沒有時間。

例如下圖每個都 4-5 個字, 貼起來很漂亮, 但是都是很淺的觀察下圖中的人員疲勞, 如果可以再貼出為什麼疲勞，並且把它們合在一起, 會是比較好的做法。

2. 解決方案當做你觀察到的現象

有時候在腦力激盪時，我們會不自覺， 把做法當作問題，或是觀察到的現象給寫出來。這種狀況難免，但是希望不要花太多時間深入再討論下去。因為問題才是我們想要的重點。

3. 分群後, 某些群組太大

就像撰寫程式一樣，一個函式太大，代表內聚力太低，代表你把很多不同面向的東西都放進來，你需要把它再拆解成小的函式，也就是需要再進一步找出之間的差異性。下圖中的工作效率低就涵蓋很多面向，可以進一步分解，不是每個面向都一樣重要，或者都可以被解決。


4. 分群後，群組太少

當你的 idea 分組之後, 發現群組的數目太少，並且沒有上面一項的問題，代表你需要更多點子，更多觀察。否則只有少量的群組，是想不出什麼好解法的。需知道質是從量生出來的。

5. 分群後，群組名稱太模糊

這個也像寫程式一樣, 函式名稱很不模糊，我們就不知道他究竟在做什麼，跟別人的差別在哪裡，無法說他重不重要。因此在命名時，要講究再講究。例如下圖，品質不合，怎樣的品質不合，如果可以再描述一下才知道差異性或是重要性在哪。

[職場五力成功方程式] 索引

1. 思考力 (心智圖法) [有思考力的靈異人]

1. 心智圖法四大操作核心

2. 企劃力 (IMP 整合行銷流程) [靈兒有企劃力]

1. 目的確認 [靈異出都有目的]
2. 現況分析 [靈兒善於現況分析]
3. 方針擬定 [在靈山上方針擬定]
4. 目標設定 [吃零食想目標設定]
5. 障礙因應 [吃蓮霧卡在喉嚨，有障疑因應]
6. 策略規劃 [播鐵獅玉玲瓏 要有策略規劃]
7. 執行計畫 [007 執行計畫]

3. 銷售力 (WSP 致勝銷售流程) [靈山上要有銷售力]

1. 機會分析 [出現靈異有機會]
2. 人脈分析 [靈兒有很多人脈]
3. 需求分析 [靈山上有很多需求]
4. 競爭比較 [零食是很競爭]
5. 策略擬定 [拿蓮霧策略擬定]
6. 關鍵掌握 [玲瓏 掌握關鍵]

4. 溝通力 (溝通 3S 法則) [吃零食不要溝通]

1. 故事力
2. 設計力
3. 說服力

5. 領導力 (領導四大支柱) [拿蓮霧領導大家]

1. 計劃
2. 組織
3. 領導
4. 控制

[簡報] 索引

簡報五力全開

最強表達簡報攻心術

[人脈=錢脈] 送禮在平時，並會挑時間

送禮大有學問，關鍵是要會送

[六帽思考團隊溝通法] 第三單元：六帽思考溝通法的實務應用

溝通中常見的異議類型

如何運用六帽思考進行溝通討論

如何運用六帽思考進行溝通討論

鐘擺法：

針對對方講出來的標準，分別選擇 2個極端 的方面進行論述，最後再給出一個折中的合理觀點。

前面的兩個極端只是用作鋪墊，目的是為了將聽眾的關注焦點引導中間立場，從而打破僵局，以有所行動。

從應用的時機來講，描述多元觀點、轉向中間立場、創建雙贏結果，這三種情景都非常適合。

如果運用六帽思考進行取得共識

藍帽：解決哪一個問題/焦點陳述

白帽：是什麼導致的問題

綠帽：提出解決問題的辦法

紅帽：選擇最好的辦法

黃帽：每個想法有價值的方面有哪些

黑帽：每個想法不足的地方各是什麼

綠帽：克服不足之處

藍帽：我們需要做些什麼，何時開始

如果運用六帽思考進行取得共識

1. 確認 共同目標 的一致性

2. 部門/單位主管的風格協調

3. 避免認為別人一定懂你的專業

4. 避免使用過多的專業術語

5. 定期後續追蹤與主動通知回報

6. 對公司利益最大化有共識

7. 達成解決共識後再次總結確認