[心智圖] 發表方法

今天要談的議題是 ~ 如何改善績效分 5 個面向來談~

現況/問題/原因/對策/目標

• 目前的現況…
• 主要的問題…
• 真正的原因
• 提供的對策
• 達到的目標

[溝通 7 版型] 激勵型 (人員激勵)

激勵型 (人員激勵)

PLMI

震憾 (百億傳奇!)

失敗 (老闆眼中的爛咖!)

奇蹟 (亞洲最佳經理人!)

鼓舞 (夢想板實現計劃!)

[溝通 7 版型] 本質型 (演講說服)

本質型 (演講說服)

WHW

Why?  願景/主張 (幫助別人簡單、快速的成功!)

How?  定位/論述 (整合、高效、實戰!)

What?  產品/證據 (職場五力成功方程式!)

Why?  願景 ->  How?  定位 -> What?  產品

[溝通 7 版型] 訓練型 (培訓課程)

訓練型 (培訓課程)

AMTH

1. 設問 (你有職場競爭力嗎?)

2. 激勵 (職場五力成功模組是最佳解法)

3. 技術 (職場五力成功模組)

4. 啟動 (學習與導入計劃。回顧 -> 練習 -> 應用 -> 績夜)

[溝通 7 版型] 提案型 (銷售提案)

提案型 (銷售提案)

PSWR

1. 問題 (貴公士圓工有如下職場問題嗎?)

2. 解法 職場五力成功模組是最佳解法)

3. 差異 (跨國企業最佳經理人。整合、高效、實戰、商週出書)

4. 下一步 (為了貴公司員工著想，希望貴公司能啟動這場重要培訓)

[溝通 7 版型] 報告型 (報告績效)

報告型 (報告績效)

Diff

1. 資料 (績效：印表機績效報告)

2. 訊息 (摘要：業績滑落，市佔率提升)

3. 發現 (分析：負面~ 無紙化，正面 ~ 行動列印)

4. 未來 (策略：成長策略，目標：數字預估提升)

[溝通 7 版型] 解決型 (因應對策)

解決型  (市場企劃)

SPRST

1. 現況 (達成率 80%)

2. 問題 (影印機重挫)

3. 原因 (沒中文面版)

4. 策略 (只作外商客戶)

5. 目標 (達成率 100%)

[溝通 7 版型] 企劃型 (市場企劃)

企劃型  (市場企劃)

GSOST

1. 現況 (USA 0.5M，80% 業績)

2. 策略 (雲端服務、管理服務)

3. 執行 (數位複合機執行計劃)

4. 目標 (2016 0.5M, 2017 2M, 2018 5M)

5. 目的 (成為文件管理之首選廠商)

[心智圖] 職場心智圖之高效應用

溝通 7 版型

[最強表達簡報攻心術] 索引

前言

成功簡報的五大步驟

[翻轉思考力] 第三篇：實踐法則篇

完美創意想法的天敵

曲高和寡 (創意再好 但沒有人用或買 也沒有商業價值)

創意計劃的呈現 (不同人在乎不一樣)

Why 我的創意為什麼很重要，目的是?  (boss 在乎)

What 有創意跟什麼物品、資源有關

Who 我的計劃展開 跟什麼人有關 跟誰分工 (執行人 在乎)

Where 創意用在什麼地方 及 交通動線如何

When 時間分佈如何、每個地方需要多少時間

Which  當你的計畫如果有選項的話，就比較容易 pass

How  步驟怎麼做 (執行人 在乎)

How much 預算 (boss 在乎)

How many 數量

分工不能有不公平、不能有危害生命危險、不能危害到管轄權


創意思考的三大格局點

• 達標化

• 任何想法出來後，再重新跟你的發想目標會不會走徧

尾牙的目標 要讓 員工快樂。 當員工表演 員工不會快樂??

• 適性化

• 根據相關的人他們的人格特質做微調。
• 雙11，什麼時間賣什麼東西

• 最佳化

• 
  

創意思考的 5 項小習慣

1. 隨手帶筆和紙，有任何想法就記下來
2. 定時運動的良好習慣 (放鬆，可在公園看人運動)
3. 每一段時間要看一本書並試著去分享
4. 對路上所有人都要保持好奇心 (觀察人)
5. 永遠對人保持微笑

[翻轉思考力] 組織型思考

研究型思考精髓

排列組合

計劃組織

長篇小說

罩門：猶豫不決

練習：



組織型思考創意技術

解構思考法

適用方向

1. 新產品企劃
2. 營運模式規劃
3. 行銷計劃發想 

 進行方式

1. 將我們目前的產品或模式寫在上面。
2. 接著，去拆解這個產品或模式，對於市場有「價值存在」的類型，並把所有的類型陳列在第一層。
3. 接著，針對每一個「類型」，去發想裡面各種可能的材質、功能、樣式、可能性，讓每一個類型都有著許多的「選項」
4. 針對每一個類型下面

注意事項

1. 在列出「選項」時，請不用考量市場接不接受或成本
2. 在進行排列組合時，可以試著以其它的紙來做草繪版本

思考時

同一個時間思考 感性的事 或是 理性的事

例子 1

手機

OS

尺守

功能

價位

材質

例子 2

武俠小說

爭奪

奇遇 

世仇

滅門

愛情 

 

 

 

[翻轉思考力] 研究型思考

研究型思考精髓

主題鑽研

解決問題

推理小說

罩門：鑽牛角尖

練習：



研究型思考創意技術

WH思考法

適用方向

1. 問題解決
2. 方案發想

 進行方式

1. 將我們目前面對的問題寫在畫面的最左邊。
2. 接下來，往右邊開始展開第一層，不斷針對原始問題， 問自己「為什麼這個問題會出現或發生?」
3. 接下來，再展開第二層，針對每一個「為什麼」，問自己「如何可以解決這個為什麼」
4. 在第二層完成後，以另一種顏色的筆，將第二層中「沒有執行困難」的選項給圈起來
5. 接下來，針對剛剛在第二層中沒有被圈起來的「如何」，去展開第三層，不斷問自己「為什麼不能執行」?
6. 再針對第三層，去展開第四層「如何」。 
7. 不斷重覆上述動作，直到得到足夠多可以選擇的執行方案為止 

注意事項

1. 再荒謬的答案也請一定要寫上去 (只要能真的解決就可以)
2. 思考的時候，不需要承擔「選擇的壓力」 

例子

美女沒人追

• 眼光高
•  有距離感
• 太宅了
• EQ 差

• 上課
• 找宗教 

• 難伺候

[翻轉思考力] 發散型思考

發散型思考精髓

幻想、聯想

無中生有

科幻小說

罩門：不切實際

練習：創意盒

想出 15 個吸管可以用來做什麼?

發散型思考創意技術

樹狀思考法

適用方向

1. 廣告行銷
2. 主題標語
3. 市場開發 

 進行方式

1. 將我們要發想的主題置於中間。
2. 根據這個主題，進行第一層的聯想 (眼睛看著原先的主題)
3. 在每一個發想的第一層畫上簡單的示意圖
4. 每畫完一個結點的示意圖後，待外進行第二層的聯想 (眼睛看著剛剛畫出的示意圖)
5. 重覆同樣的動作，畫出第三層
6. 重覆上述兩個動作，直到所有的第一層結點都完成為主。 

注意事項

1. 在每一個結點都繪上小圖，就是「心智圖法」

洗髮精 ->頭髮->當兵

當兵不怕撿肥皂，兩用相宜一把罩

[翻轉思考力] 第二篇：創意技術篇

三大創意等級：

發散型思考

研究型思考

組織型思考

[翻轉思考力] 創新能量篇

創意在工作上的六大應用點：

運用我們的技能與想像力 去讓事物

1. 被產生

2. 被達成 (達標)

3. 更快完成 (效率)

4. 得以解決 (解惑)

5. 更美觀或美化 (藝術)

6. 令人印象深刻 (廣告)

創新量能方程式

( 經驗  + 想像力 ) x 熱情

備註：經驗  跟  想像力 是互斥

經驗

你過去的學習、成長歷程，所得到的判斷準則以及行事態度。

想像力

對於不存在、未知的、美感的事物的構想能力與接受程度。

熱情

「鎖定」目標的心 (要掛很久)

「樂觀」思考的心

不甘習慣的心 (微創新)


熱情

KJ 法

摘要  (Abstract) 

KJ 法將設計中的不同想法、意見和經驗不加取捨的完全收集起來，再將所收集的事實透過集群歸類合併和整理，發展出知識的架構與邏輯，幫助創意思考的進行。

定義 (Definition) 

KJ 法又名親和圖法，是日本人類學家川喜田二郎（Kawakita Jiro）所發明，而 KJ 是他的英文姓名縮寫。

我們時常為了解決問題、情報蒐集或創意發想的過程需要進行腦力激盪，來思考內容以及發表意見，而一個團隊在進行腦力激盪的過程，會出現許多種不同的意見想法與經驗，將這些意見與想法用便利貼或紙片記錄下來，再將這些內容依其之間的相互關係給予分類歸納以及分類整理，進而找出解決問題的一種做法。

使用時機

KJ 法通常使用在對於難以整理出頭緒的事情，進行歸納整理、成員間得相互啟發，來達成共同的目標以及制訂新產品的發展方針、目標和計劃。

步驟 (Procedure)

1. 模糊的描述

如果你看到「很不容易」， 「很困難」， 「很麻煩」， 這種很不清楚的東西時，代表你只是在寫一般狀況， 或者是比較抽象的狀況。

我們需要的更具體的描述。例如：要推單元測試很困難，如果可以改成做單元測試要花原先兩倍的開發時間，就讓我們比較清楚困難點在沒有時間。

例如下圖每個都 4-5 個字, 貼起來很漂亮, 但是都是很淺的觀察下圖中的人員疲勞, 如果可以再貼出為什麼疲勞，並且把它們合在一起, 會是比較好的做法。

2. 解決方案當做你觀察到的現象

有時候在腦力激盪時，我們會不自覺， 把做法當作問題，或是觀察到的現象給寫出來。這種狀況難免，但是希望不要花太多時間深入再討論下去。因為問題才是我們想要的重點。

3. 分群後, 某些群組太大

就像撰寫程式一樣，一個函式太大，代表內聚力太低，代表你把很多不同面向的東西都放進來，你需要把它再拆解成小的函式，也就是需要再進一步找出之間的差異性。下圖中的工作效率低就涵蓋很多面向，可以進一步分解，不是每個面向都一樣重要，或者都可以被解決。


4. 分群後，群組太少

當你的 idea 分組之後, 發現群組的數目太少，並且沒有上面一項的問題，代表你需要更多點子，更多觀察。否則只有少量的群組，是想不出什麼好解法的。需知道質是從量生出來的。

5. 分群後，群組名稱太模糊

這個也像寫程式一樣, 函式名稱很不模糊，我們就不知道他究竟在做什麼，跟別人的差別在哪裡，無法說他重不重要。因此在命名時，要講究再講究。例如下圖，品質不合，怎樣的品質不合，如果可以再描述一下才知道差異性或是重要性在哪。

[職場五力成功方程式] 索引

1. 思考力 (心智圖法) [有思考力的靈異人]

1. 心智圖法四大操作核心

2. 企劃力 (IMP 整合行銷流程) [靈兒有企劃力]

1. 目的確認 [靈異出都有目的]
2. 現況分析 [靈兒善於現況分析]
3. 方針擬定 [在靈山上方針擬定]
4. 目標設定 [吃零食想目標設定]
5. 障礙因應 [吃蓮霧卡在喉嚨，有障疑因應]
6. 策略規劃 [播鐵獅玉玲瓏 要有策略規劃]
7. 執行計畫 [007 執行計畫]

3. 銷售力 (WSP 致勝銷售流程) [靈山上要有銷售力]

1. 機會分析 [出現靈異有機會]
2. 人脈分析 [靈兒有很多人脈]
3. 需求分析 [靈山上有很多需求]
4. 競爭比較 [零食是很競爭]
5. 策略擬定 [拿蓮霧策略擬定]
6. 關鍵掌握 [玲瓏 掌握關鍵]

4. 溝通力 (溝通 3S 法則) [吃零食不要溝通]

1. 故事力
2. 設計力
3. 說服力

5. 領導力 (領導四大支柱) [拿蓮霧領導大家]

1. 計劃
2. 組織
3. 領導
4. 控制