眼睛比嘴巴更能探知「真相」
人們彼此之間互相對話、溝通時，「視線「扮演著極為重要的角色。
觀察視線，就能讀懂對方的心；而當我們精準掌握自己目光落點時，也能使對方的心情隨之起伏。
上述情形的理論，即「溝通分析」，正是探究視線方向和心理狀態兩者之間的關係。
在溝通時的自我狀態，歸類為下列三個要素：
三種自我狀態
P (Parent)：就像父母對孩子說話
A(Adult)：能夠冷靜做出理性的判斷
C(Child)：會衝動、自然地表達自己的想法
不同狀態下的視線：
P (Parent)：目光向下俯視
A(Adult)：視線保持水平
C(Child)：目光向上仰視
看視眼睛說話：想說話的狀態
視線飄忽不定：緊張、不安的警戒狀態
中途轉移視線：對話題沒興趣的狀態
人們面對討厭的對象時，會刻意降低回話次數
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