Saturday, February 23, 2019

[說話技巧] 說話 18 招

Woebot

聊「自己」有關人們才會更感興趣

一般延伸有

1. 現況
2. 共通性

聊完現況後,怎麼繼續下去才是重點。

但分享自己有時候會很不舒服。人真的想聽對方聊「自己」嗎?

三妙計:三維度思考話題

依照情境切入:

1. 自己對什麼有興趣? (休閒活動、現場正在進行什麼)

2.  對方對這個話題是否有興趣? (當和對方沒有共同話題時也可以用。可以從對方外在打扮著手)

3. 訊息可以怎麼傳遞更有趣? (包裝問題來提問)

要聊不停,聊工作很難把話題延續下去。除非可以把工作聊得很有趣。


六脈神劍:六向性原則,影響話題發展

依照熟悉度選擇:

1. 重要性 (提問跟現場主題有關的事情)

2. 方向性

A.    Msg.    B 以自己為中心慢慢延伸是沒有效率的。

應該直接把訊息丟給對方。

話題中要有點(非梗):產業 延伸至 產業會接觸的人(客戶) 再延伸 ...
不要以自己以為的方向延伸 要以對方為方向去延伸。要延伸對方有興趣的。

選擇節點創立方向性的連接點,會被過去經驗影響去選擇你以為的好的點。但對方可能不感興趣,就對你一點興趣也沒有。所以要先在腦中把所有節點列出來,再去判斷選擇較好。

3. 感受度 (對方的感受)

往下越挖越深,不見得每個人都可以接受。
不用避諱說出自己的感受。可以用提問的方式表達出來。

4. 關聯性 (放射狀,跟主題有關的都可以是一個話題)

跟方向性不一樣。
過去經驗。

5. 支持性

創造支持性的感受。讓對方覺得正向的力量。

6. 延續性 (跟你對該主題的熟悉度有關,必須夠熟悉才能延續下去。)

跟時事、焦點新聞有關。
未來可能發生的。

上面都是 量。讓大家有源源不絕的話題。

情境題 1

一個人參加派對,不曉得如何和初次見面的人攀談?

妙計 1+神劍 1

找一個也烙單的問:現在在幹嘛?

情境題 2

突然在街上被人叫住,卻怎麼也想不起對方的名字…

妙計 2+神劍 1

可以承認忘了對方名字。但不要一開始就承認,要想辦法讓對方感覺舒服。

問:後來那件工作如何呢?

如果真的什麼印象都沒有,就只能先承認,再抓線索提問。

情境 3

每次去理髮時,面對髮型設計師竟成了心理負擔

妙計 3+神劍 1

情境題 4

和同事以及她的朋友一起用餐,感覺自己被晾在一邊…

妙計 1+神劍 2

也可以問。妳們是怎麼認識的?

你們常常一起出去玩嗎?

情境題 5

被調到敵對部門,如何才能融入新環境呢?

妙計 2 +神劍 2

在之前部門我不了解,但現在我非常理解管理部心情。

不要讓自己處於弱勢,不然後面可能會引發一連串的後續效應。

即同理心,但要注意是平等的,而非居於弱勢。那會是溝通式的霸凌。

情境題 6

很怕出席客戶開的餐會,總覺得沒有自己的容身之處

妙計 3 +神劍 2

不知道跟誰建立關係。就先找一樣是弱勢的人建立關係。

情境題 7

真想改變話題,不想和大家一起說別人壞話

妙計 1 +神劍 3

巧妙轉移話題。
只是表達感受,然後試著去轉換話題。

情境題 8

該如何應付猛誇自己的工作,破壞談話氣氛的人

妙計 2 +神劍 3

也是轉移話題,然後可以開展新的話題。

或是回答:哦? 你是在自誇嗎?

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一心法。開對方向,無話不談

開口有自信,無畏他人拒,
對方感興趣,話題能延續;
方法來自你,不懂才有趣。
向對方提問,談話更積極!


話題如果雙方都懂,很容易變成辯論,所以不用害怕聊有一方不懂的話題。


無法讓談話進行的關鍵:觀察!
要觀察當下的狀態 物件 人。

聊天應該要很專心?
聊天的延遲滿足效應 = 》考驗自控能力

聊天最難的是收,而不是開話題。怎麼樣收的巧妙很難。

閒聊是不需要設一個結論的。
收的好,下次才有源源不絕的話題。


可以觀察的點

壓力反應:當陌生人往後退時,就是該停了。因為你的話題對他產生壓力了。
但要重複刺激幾次,確定這個話題對對方會產生一樣的壓力反應,那才表示這個反應是真的跟話題有關。

怎麼表達 客戶才會覺得值得跟你建立互動。

不能一直往後退到銀幕後面,要靠近聽眾會比較好。

過敏反應:咳嗽 眼皮跳 抓癢等等
一樣要重複測試才能確定。

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