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聊「自己」有關人們才會更感興趣
一般延伸有
1. 現況
2. 共通性
聊完現況後,怎麼繼續下去才是重點。
但分享自己有時候會很不舒服。人真的想聽對方聊「自己」嗎?
三妙計:三維度思考話題
依照情境切入:
1. 自己對什麼有興趣? (休閒活動、現場正在進行什麼)
2. 對方對這個話題是否有興趣? (當和對方沒有共同話題時也可以用。可以從對方外在打扮著手)
3. 訊息可以怎麼傳遞更有趣? (包裝問題來提問)
要聊不停,聊工作很難把話題延續下去。除非可以把工作聊得很有趣。
六脈神劍:六向性原則,影響話題發展
依照熟悉度選擇:
1. 重要性 (提問跟現場主題有關的事情)
2. 方向性
A. Msg. B 以自己為中心慢慢延伸是沒有效率的。
應該直接把訊息丟給對方。
話題中要有點(非梗):產業 延伸至 產業會接觸的人(客戶) 再延伸 ...
不要以自己以為的方向延伸 要以對方為方向去延伸。要延伸對方有興趣的。
選擇節點創立方向性的連接點,會被過去經驗影響去選擇你以為的好的點。但對方可能不感興趣,就對你一點興趣也沒有。所以要先在腦中把所有節點列出來,再去判斷選擇較好。
3. 感受度 (對方的感受)
往下越挖越深,不見得每個人都可以接受。
不用避諱說出自己的感受。可以用提問的方式表達出來。
4. 關聯性 (放射狀,跟主題有關的都可以是一個話題)
跟方向性不一樣。
過去經驗。
5. 支持性
創造支持性的感受。讓對方覺得正向的力量。
6. 延續性 (跟你對該主題的熟悉度有關,必須夠熟悉才能延續下去。)
跟時事、焦點新聞有關。
未來可能發生的。
上面都是 量。讓大家有源源不絕的話題。
情境題 1
一個人參加派對,不曉得如何和初次見面的人攀談?
妙計 1+神劍 1
找一個也烙單的問:現在在幹嘛?
情境題 2
突然在街上被人叫住,卻怎麼也想不起對方的名字…
妙計 2+神劍 1
可以承認忘了對方名字。但不要一開始就承認,要想辦法讓對方感覺舒服。
問:後來那件工作如何呢?
如果真的什麼印象都沒有,就只能先承認,再抓線索提問。
情境題 3
每次去理髮時,面對髮型設計師竟成了心理負擔
妙計 3+神劍 1
情境題 4
和同事以及她的朋友一起用餐,感覺自己被晾在一邊…
妙計 1+神劍 2
也可以問。妳們是怎麼認識的?
你們常常一起出去玩嗎?
情境題 5
被調到敵對部門,如何才能融入新環境呢?
妙計 2 +神劍 2
在之前部門我不了解,但現在我非常理解管理部心情。
不要讓自己處於弱勢,不然後面可能會引發一連串的後續效應。
即同理心,但要注意是平等的,而非居於弱勢。那會是溝通式的霸凌。
情境題 6
很怕出席客戶開的餐會,總覺得沒有自己的容身之處
妙計 3 +神劍 2
不知道跟誰建立關係。就先找一樣是弱勢的人建立關係。
情境題 7
真想改變話題,不想和大家一起說別人壞話
妙計 1 +神劍 3
巧妙轉移話題。
只是表達感受,然後試著去轉換話題。
情境題 8
該如何應付猛誇自己的工作,破壞談話氣氛的人
妙計 2 +神劍 3
也是轉移話題,然後可以開展新的話題。
或是回答:哦? 你是在自誇嗎?
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一心法。開對方向,無話不談
開口有自信,無畏他人拒,
對方感興趣,話題能延續;
方法來自你,不懂才有趣。
向對方提問,談話更積極!
話題如果雙方都懂,很容易變成辯論,所以不用害怕聊有一方不懂的話題。
無法讓談話進行的關鍵:觀察!
要觀察當下的狀態 物件 人。
聊天應該要很專心?
聊天的延遲滿足效應 = 》考驗自控能力
聊天最難的是收,而不是開話題。怎麼樣收的巧妙很難。
閒聊是不需要設一個結論的。
收的好,下次才有源源不絕的話題。
可以觀察的點
壓力反應:當陌生人往後退時,就是該停了。因為你的話題對他產生壓力了。
但要重複刺激幾次,確定這個話題對對方會產生一樣的壓力反應,那才表示這個反應是真的跟話題有關。
怎麼表達 客戶才會覺得值得跟你建立互動。
不能一直往後退到銀幕後面,要靠近聽眾會比較好。
過敏反應:咳嗽 眼皮跳 抓癢等等
一樣要重複測試才能確定。